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Organização Pan-Americana da Saúde / Organização Mundial da Saúdede educação permanente dos profissionais de saúde em redução dos riscos clínicos;e a provisão de informação às pessoas usuárias sobre os riscos e os benefícios dedeterminadas intervenções médicas.Uma forma de implantar a gestão de riscos na ESF é por meio do processo deacreditação das unidades de cuidados primários. O foco será na acreditação nível1 em que será avaliada a segurança dos processos para os pacientes e profissionaisque trabalham nas organizações. Nesse nível, a palavra chave é segurança, com focono gerenciamento de riscos (1094) .As mudanças de comportamentos dos profissionais de saúde e das pessoasusuáriasAs mudanças de comportamentos dos profissionais de saúde e das pessoasusuárias fazem-se, na gestão da condição de saúde, por meio de processos educacionaispotentes. Em relação aos profissionais de saúde envolve métodos adequadosde educação permanente e no que concerne às pessoas usuárias faz-se através deprocessos de educação em saúde.A educação permanente dos profissionais de saúde há que evoluir de uma educaçãotradicional para processos de educação permanente contemporâneos.A educação tradicional dos profissionais de saúde caracteriza-se assim: é baseadaem intervenções isoladas e pontuais; utiliza metodologias centradas nos professorese com ênfase na transmissão de conhecimentos; desvincula as intervenções educacionaisdas práticas profissionais; separa as intervenções educacionais das mudançasde desempenho; não é construída com base em análises de necessidades doseducandos; produz respostas padronizadas e não individualizadas; e as iniciativasde adesão são responsabilidades individuais (1095) .A educação continuada na ESF tem sido ofertada, predominantemente, dessaforma tradicional. São atividades educacionais convencionais como cursos curtos, seminários,oficinas; centram-se nas necessidades dos seus formuladores, normalmentegerentes de programas de saúde que não têm uma boa formação em educação; sãointervenções curtas e pontuais; nem sempre são significativas para os educandos; enão se fazem sobre problemas concretos do dia-a-dia dos educandos. O resultadoé um enorme volume de recursos aplicado para baixos resultados educacionais.Agreguem-se, a esses custos diretos, custos indiretos muito altos, derivados da retiradaconstante dos profissionais de suas atividades de rotina nas suas unidades daESF. Essa forma de processo educacional precisa ser mudada radicalmente.390