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O CUIDADO DAS CONDIÇÕES CRÔNICAS NA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDEdiferenciações culturais, étnicas ou linguísticas profundas (podem ser organizadosgrupos específicos para essas pessoas), pessoas que viajam constantemente etc.Os participantes devem receber uma carta, por escrito, dizendo o local, a data eo horário dos encontros e a equipe deve agendar previamente esses atendimentos.Um contato de reforço, telefônico ou por correio eletrônico, deve ser feito nos diasimediatamente anteriores à atividade.Uma reunião preparatória da equipe de saúde deve ser feita antes da primeirasessão. As informações sobre cada participante do grupo são revistas e socializadas,bem como o papel de cada membro da equipe no atendimento. Os meios devemser providenciados com antecedência: flip charts, pincéis, folhas, formulários parareceitas e pedidos de exame, estetoscópios, aparelhos de pressão, monofilamentospara exame de pés, tarjetas de identificação, computadores, televisão, vídeos, síntesede histórico de saúde dos participantes e outros (905) .As principais normas de funcionamento da ACG são: encorajar todos a participarem;dar opinião de forma aberta e honesta; perguntar se não entender o queestá sendo discutido; tratar cada qual com respeito e compaixão; ouvir atentamenteos outros; tratar como confidenciais as informações compartilhadas no grupo; serobjetivo para que o trabalho possa começar e finalizar no tempo aprazado; e estarpresente em todas as sessões planejadas.A ACG exige, para o seu bom funcionamento, um espaço físico adequado,com todas as condições para desenvolver trabalhos de grupo. Esse espaço, comose mencionou, deve estar previsto no programa arquitetônico das unidades da ESF.Um bom exemplo é o espaço saúde das unidades de APS da Secretaria Municipalde Saúde de Curitiba.321