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Organização Pan-Americana da Saúde / Organização Mundial da Saúdeo manejo clínico; e 14,4% com outras causas (1088) . Esses resultados mostraram quea existência de eventos adversos é relativamente baixa na APS quando comparadoscom os hospitais. São, também, menos severos. Não obstante, quando os resultadosforam exprapolados para toda a população espanhola, estimou-se que 7% das pessoasusuárias da APS podem ser afetadas por eventos adversos num ano. Esses dadosindicam a importância da segurança das pessoas usuárias na APS porque apesar demostrarem valores relativos baixos, os valores absolutos são muito altos, em função dogrande número de pessoas que utilizam os cuidados primários. Por isso, a gestão deriscos na APS deve ser vista como uma prioridade para a melhoria da segurança daspessoas usuárias, especialmente quando se constatou que 70% de todos os eventosadversos ocorridos e 80% dos eventos graves eram preveníveis.Os dados relativos ao Reino Unido, produzidos pela National Patient SafetyAgency, mostraram que de todos os incidentes reportados na APS, 68,9% não produziramdanos, 22,4% produziram danos baixos, 7,9% danos moderados, 0,5%danos severos e 0,3% mortes. As causas mais comuns de eventos adversos foram:15,6% medicamentos, 13,11% acesso ou transição, 8,3% manejo clínico, 7,4%documentação, 5,5% comunicação e 3,0% infraestrutura (1089)Em função dos problemas de segurança na atenção à saúde, a Organização Mundialda Saúde está considerando que serviços de qualidade, seguros para as pessoase para os profissionais, devem ser inscritos como direitos da pessoa humana (1054) .A gestão dos riscos da atenção à saúde estrutura-se a partir do princípio hipocrático:primeiro, não cause danos e reconhece que os erros e os eventos adversossão resultados acumulativos de problemas que se dão na forma como os elementosestruturais e os processos são organizados e nos ambientes físico e social em que aatenção à saúde é prestada.Há um reconhecimento crescente de que a gestão dos riscos da atenção à saúdedeve estar integrada em programas de qualidade, vez que se entende um serviço dequalidade como aquele que organiza seus recursos de modo a atender às necessidadesde saúde das populações por meio de intervenções promocionais, preventivas,curativas, cuidadoras, reabilitadoras e paliativas, prestadas com segurança para aspessoas usuárias e para os profissionais de saúde, sem desperdícios econômicos edentro de padrões ótimos predefinidos (1090) .Em geral, as ações de segurança daspessoas usuárias e dos profissionais de saúde estão contidas no nível 1 dos processosde acreditação das unidades de saúde.O conceito de gestão dos riscos da atenção à saúde significa desenvolver boaspráticas clínicas que permitam diminuir os riscos clínicos e a ocorrência de incidentes388