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Organização Pan-Americana da Saúde / Organização Mundial da SaúdeSeleção de uma alternativaA pessoa usuária deve ser encorajada a selecionar uma das alternativas e a aplicá--la. Para a escolha da alternativa algumas questões podem ajudar: A alternativaescolhida poderá realmente solucionar o problema? Quais são as consequências positivase negativas da alternativa escolhida? Há um desejo real de adotar a alternativaescolhida? Existem os recursos para sua implementação? Que novos problemas aalternativa escolhida poderá gerar? Esses novos problemas poderão ser manejadosdevidamente?Se a alternativa escolhida é nova, há que se ter em mente que ela será usualmentedifícil de ser aplicada. De qualquer forma, deve-se aplicá-la com vontade antes deconcluir que ela não funciona.Avaliação da soluçãoA alternativa aplicada para a solução do problema deve ser avaliada. Se resolvero problema, está bem. Se não, há que se escolher outra alternativa para ser testada.Nesse passo, é interessante aumentar a relação de possíveis alternativas para o quea pessoa usuária deverá consultar, mais amplamente, além da equipe de saúde,familiares, amigos e pessoas de confiança e/ou organizações sociais sobre comoresolver o problema.Se aplicada a alternativa de solução, o problema não foi resolvido, há que sedefinir outra alternativa e aplicá-la.Nenhuma alternativa é perfeita e, no longo prazo, poderá gerar novos problemas.Isso não significa que tudo deu errado, mas, apenas, que se deve estar preparadopara o surgimento de novos problemas que demandarão novas soluções.Algumas vezes, o problema não tem como ser resolvido no momento, mas poderásê-lo no futuro. Então, a pessoa deverá ser estimulada pela equipe de saúde abuscar outra meta de melhoria de sua saúde. O importante é que a pessoa tenhasucesso no atingimento de uma meta que possa alcançar.As pessoas não devem se sentir frustradas ao não conseguir resolver totalmenteum problema. Quem nunca teve uma experiência não bem-sucedida? Isso faz parteda vida. A solução de problemas é um talento humano natural que é exercitadocotidianamente na vida das pessoas.No Boxe 7 descreve-se um processo de solução de problema numa unidade da ESF.232