70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

Schlüsselbegriffe
Schlüsselbegriffe 99
Wissen Sie, was die folgenden Schlüsselbegriffe bedeuten? Sie können Ihre Antworten überprüfen,
indem Sie die Begriffe im Glossar am Ende dieses Buchs nachschlagen.
APIPA (Automatic Private IP Address)
Hotspot
Latenz
Namensauflösung
SSID (Service Set Identifier)
WEP (Wired Equivalent Protection)
WPA (Wi-Fi Protected Access)
Übungen mit Fallbeispiel
In den folgenden Übungen mit Fallbeispiel wenden Sie an, was Sie über das Behandeln von
Netzwerkproblemen gelernt haben. Die Lösungen zu den Fragen finden Sie im Abschnitt
»Antworten« hinten in diesem Buch.
Übung mit Fallbeispiel 1: Behandeln eines Netzwerkproblems
Sie arbeiten als Desktopsupporttechniker für Contoso Pharmaceuticals. Vor Kurzem haben
Sie geholfen, 20 Windows 7-Computer in einer neuen Niederlassung in Tulsa, Oklahoma,
bereitzustellen. Einer der Benutzer, Gordon L. Hee, ruft Sie wegen eines besonders subtilen
Netzwerkproblems an: »Mein Netzwerk geht nicht.«
Fragen
1. Welchen Schritt sollte Gordon als Erstes unternehmen?
2. Wie können Sie feststellen, ob das Problem beim lokalen Netzwerk oder dem WAN
(Wide Area Network) liegt?
3. Wie können Sie feststellen, ob es sich um ein Namensauflösungsproblem handelt?
Übung mit Fallbeispiel 2: Problembehandlung beim Verbindungsaufbau zu
einem Drahtlosnetzwerk
Sie sind Desktopsupporttechniker bei City Power & Light. Sie bekommen einen Anruf von
Parry Bedi, die versucht, eine Verbindung zum Drahtlosnetzwerk am Flughafen herzustellen,
aber Probleme hat. Parry kann die Verbindung zum Netzwerk aufbauen, aber die Verbindung
scheint nicht stabil zu sein. Der Download der E-Mails ist sehr langsam und gelegentlich
bricht die Verbindung völlig zusammen.
Fragen
1. Was ist wahrscheinlich die Ursache für Parrys Problem und wie kann Parry sie beseitigen?
2. Welche anderen Ursachen kann Parrys Problem haben?