70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

598 Anhang E: Behandlung von Problemen mit Netzwerken
Im Idealfall kommen bei jedem Netzwerkverbindungsabschnitt nur wenige Millisekunden
Latenz zu (angezeigt in der Spalte »Zeit«) der Zeit aus dem vorherigen Verbindungsabschnitt
hinzu. Falls sich die Latenz bei einem einzigen Verbindungsabschnitt um mehr als 100 Millisekunden
vergrößert und bei den nachfolgenden Abschnitten auf diesem Niveau bleibt, ist
dieser Verbindungsabschnitt möglicherweise die Ursache für Ihre Leistungsprobleme. Falls
die Verbindung über einen Satelliten oder ein Interkontinentalkabel läuft, ist diese Latenz zu
erwarten, und wahrscheinlich lässt sich daran nichts ändern.
Falls die Verbindung allerdings Ihre Internetverbindung oder ein anderes Netzwerk ist, das
Teil Ihres Intranets ist, werden Ihre Leistungsprobleme unter Umständen durch eine überlastete
Netzwerkinfrastruktur verursacht. Falls zum Beispiel mehrere Computer ihre Laufwerke
im Rahmen einer Datensicherung in einen Ordner im Netzwerk schreiben, kann eine
Verbindung überlastet sein, was dann Leistungsprobleme verursacht. Und falls mehrere
Benutzer große Dateien über Ihre Internetverbindung übertragen, können andere Anwendungen
dadurch in Mitleidenschaft gezogen werden (insbesondere Echtzeitvideo- oder
-audiostreaming, zum Beispiel Voice over IP [VoIP]). Wenden Sie sich in solchen Fällen an
den Netzwerksupport. Unter Umständen können Sie Quality of Service (QoS) einsetzen, um
zeitkritischem Verkehr eine höhere Priorität gegenüber Dateiübertragungen einzuräumen.
Hinweis Falls Sie ein Administrator in einem kleinen oder Heimnetzwerk sind, können Sie
schnell feststellen, ob andere Computer im Netzwerk die Internetleistungsprobleme verursachen.
Schließen Sie dazu Ihren Computer direkt an Ihre Internetverbindung an und trennen
Sie alle anderen Computer. Falls die Probleme verschwunden sind, verursacht ein anderer
Computer in Ihrem Netzwerk das Problem.
Falls dasselbe Gateway mehrmals in der PathPing-Route auftaucht, tritt im Netzwerk eine
Routingschleife auf. Routingschleifen können Leistungsprobleme verursachen oder die
Kommunikation ganz zum Erliegen bringen. Netzwerke, die mit Routingprotokollen
arbeiten, korrigieren Routingschleifen normalerweise automatisch. Sie sollten aber Ihrem
Netzwerksupportteam Bescheid geben, um sicherzustellen, dass es von dem Problem erfährt.
Die folgende PathPing-Ausgabe demonstriert eine Routingschleife, weil sich die Knoten 5, 6
und 7 wiederholen:
pathping www.contoso.com
Routenverfolgung zu www.contoso.com [10.73.186.238]
über maximal 30 Abschnitte:
0 d820.hsd1.nh.contoso.com. [192.168.1.196]
1 192.168.1.1
2 c-3-0-ubr01.winchendon.ma.boston.contoso.com [10.165.8.1]
3 ge-3-37-ur01.winchendon.ma.boston.contoso.com [10.87.148.129]
4 ge-1-1-ur01.gardner.ma.boston.contoso.com [10.87.144.225]
5 10g-9-1-ur01.sterling.ma.boston.contoso.com [10.87.144.217]
6 te-9-2-ur01.marlboro.ma.boston.contoso.com [10.87.144.77]
7 10g-8-1-ur01.natick.ma.boston.contoso.com [10.87.144.197]
8 10g-9-1-ur01.sterling.ma.boston.contoso.com [10.87.144.217]
9 te-9-2-ur01.marlboro.ma.boston.contoso.com [10.87.144.77]
10 10g-8-1-ur01.natick.ma.boston.contoso.com [10.87.144.197]