70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

Der Ablauf bei der Behandlung von Netzwerkproblemen 593
1. Öffnen Sie das Netzwerk- und Freigabecenter, indem Sie im Startmenü auf Netzwerk
und dann auf Netzwerk- und Freigabecenter klicken. Falls ein rotes X über einer Netzwerkverbindung
angezeigt wird, können Sie den Link anklicken, um die Windows-Netzwerkdiagnose
zu starten. Folgen Sie dann den angezeigten Anweisungen. Die Windows-
Netzwerkdiagnose kann viele häufiger auftretende Netzwerkprobleme lösen. Falls die
Windows-Netzwerkdiagnose das Problem nicht identifizieren oder beseitigen kann,
müssen Sie die nächsten Schritte in dieser Anleitung durchgehen.
2. Überprüfen Sie, ob Sie unter Angabe der IP-Adressen eine Verbindung zu anderen Computern
herstellen können. Falls Sie keine Verbindung zu Servern herstellen können,
indem Sie ihre IP-Adresse direkt angeben, ist die Ursache für Ihr Problem in der Netzwerkkonnektivität
zu suchen, nicht bei der Namensauflösung. Lesen Sie in diesem Fall
im Abschnitt »So führen Sie eine Behandlung von Netzwerkverbindungsproblemen
durch« weiter oben in diesem Anhang weiter. Falls Sie eine Verbindung zu den Servern
über ihre IP-Adresse herstellen können, aber nicht über ihre Hostnamen, müssen Sie den
nächsten Schritten in dieser Anleitung folgen.
Hinweis Während Ihr Netzwerk einwandfrei funktioniert, sollten Sie die IP-Adressen
verschiedener Computer notieren, darunter Computer in Ihrem Subnetz, in anderen Subnetzen
innerhalb Ihres Intranets und Computer im Internet. Testen Sie die IP-Adressen,
um sicherzustellen, dass sie auf Ping-Anforderungen antworten. Halten Sie diese Liste
bereit, damit Sie anhand der IP-Adressen die Netzwerkkonnektivität prüfen können,
ohne eine Namensauflösung zu benötigen.
3. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung und fragen Sie mit Nslookup den Hostnamen ab,
zu dem Sie eine Verbindung herstellen wollen. Hier ein Beispiel:
nslookup www.microsoft.com
Sehen Sie sich die Ausgaben an:
Falls Nslookup Adressen oder Aliasnamen für den Hostnamen anzeigt, war die
Namensauflösung erfolgreich. Wahrscheinlich ist der Server, den Sie zu erreichen
versuchen, offline. Oder Sie haben ein Verbindungsproblem, das verhindert, dass Sie
den Server erreichen können. Vielleicht ist auch die Anwendung, die Sie verwenden,
falsch konfiguriert oder die DNS-Serverdatenbank ist falsch. Lesen Sie in diesem
Fall in den Abschnitten »So führen Sie eine Behandlung von Netzwerkverbindungsproblemen
durch« und »So führen Sie eine Behandlung von Anwendungsverbindungsproblemen
durch« in diesem Anhang weiter. Falls Sie den Verdacht haben,
dass die DNS-Serverdatenbank falsch ist, sollten Sie sich an den Administrator Ihres
DNS-Servers wenden.
Falls Nslookup nur die Meldung »DNS request timed out« anzeigt, antwortet der
DNS-Server nicht. Wiederholen Sie den Test mehrere Male, um sicherzustellen, dass
es sich nicht um ein temporäres Problem handelt. Überprüfen Sie dann mit dem Befehl
Ipconfig, ob auf dem Clientcomputer der richtige DNS-Server konfiguriert ist.
Falls nötig, müssen Sie die DNS-Serverkonfiguration des Clientcomputers aktualisieren.
Falls die IP-Adressen der DNS-Server richtig sind, sind die DNS-Server oder
das Netzwerk, an das sie angeschlossen sind, ausgefallen. Wenden Sie sich an den
Server- oder Netzwerkadministrator.