70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

Lektion 1: Problembehandlung für Netzwerkdrucker 121
Übung 2 Problembehandlung für einen lokalen Drucker
In dieser Übung installieren Sie einen Drucker und beseitigen Probleme beim lokalen Ausdruck.
1. Schließen Sie einen Drucker an Ihren Windows 7-Computer CLIENT1 an. Stattdessen
können Sie auch einen Drucker an irgendeinen Windows 7- oder Windows Server 2008
R2-Computer in Ihrer Testumgebung anschließen. Dieser Computer sollte aber nicht zur
Produktivumgebung gehören. Sofern Sie keinen Drucker haben, können Sie auch einfach
von Hand einen Druckertreiber für einen fiktiven Drucker installieren, obwohl gar
keiner vorhanden ist. Drucken Sie nach der Installation des Druckers eine Testseite aus,
um sicherzustellen, dass er einwandfrei arbeitet.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Skript Ch3-lesson1-ex2-script1.cmd und
wählen Sie den Befehl Als Administrator ausführen. Damit erzeugen Sie ein Druckerproblem,
das Sie in den nächsten Schritten beseitigen.
3. Öffnen Sie auf CLIENT1 den Windows Internet Explorer. Drücken Sie STRG+P, um die
aktuelle Webseite auszudrucken. Sie bekommen nun eine Fehlermeldung, dass kein
Drucker installiert ist. Klicken Sie auf OK und dann auf Abbrechen.
4. Führen Sie auf CLIENT1 eine Problembehandlung für den lokalen Drucker durch. Gehen
Sie dazu folgendermaßen vor:
a. Überprüfen Sie, ob Ihr Drucker noch installiert ist. Klicken Sie im Startmenü auf
Geräte und Drucker. Wie Sie sehen, sind keine Drucker aufgelistet. Das kann passieren,
weil entweder alle Drucker entfernt wurden oder der Dienst Druckwarteschlange
nicht läuft.
b. Überprüfen Sie, ob der Dienst Druckwarteschlange läuft. Klicken Sie im Startmenü
mit der rechten Maustaste auf Computer und wählen Sie den Befehl Verwalten. Wählen
Sie in der Konsole Computerverwaltung den Knoten Dienste und Anwendungen\
Dienste aus. Blättern Sie zum Dienst Druckwarteschlange. Wie Sie sehen, steht in
der Spalte Status nicht Gestartet. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den
Dienst und wählen Sie den Befehl Starten.
5. Kehren Sie zum Internet Explorer zurück und drücken Sie erneut STRG+P, um die aktuelle
Webseite auszudrucken. Klicken Sie auf Drucken, um sicherzustellen, dass der
Ausdruck jetzt funktioniert.
6. Entfernen Sie nun den Drucker, den Sie in Schritt 1 dieser Übung hinzugefügt haben.
Zusammenfassung der Lektion
Verwenden Sie das in Windows 7 eingebaute Problembehandlungsmodul Drucker, um
Probleme zu diagnostizieren und häufiger vorkommende schnell zu beseitigen.
Sehen Sie im Ereignisprotokoll Anwendungs- und Dienstprotokolle\Microsoft\Windows\
PrintService\Administrator nach, ob Windows 7 Ereignisse aufgezeichnet hat, die mit
Druckern zu tun haben. Läuft der Druckserver unter Windows Server 2008 R2, können
Sie die Objektzugriffsüberwachung aktivieren, sodass Ereignisse in das Sicherheitsereignisprotokoll
eingetragen werden, sobald Benutzer auf Drucker zugreifen.