70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

Zusammenfassung 631
weise DDR2-800-RAM) vorgesehen ist, in ein System einbauen, das eine 1066-MHz-
Speicherbusgeschwindigkeit verwendet, und das kann anfangs auch durchaus funktionieren.
Aber der langsamere Arbeitsspeicher führt dazu, dass das System instabil wird. Mit der
Windows-Speicherdiagnose (beschrieben in Anhang D, »Problembehandlung für Hardware,
Treiber und Laufwerke«) können Sie den Arbeitsspeicher testen.
Entfernen Sie zeitweise bestimmte Geräte
Wenn Sie ein neues Gerät installieren, kann das manchmal Ressourcenkonflikte mit vorhandenen
Geräten verursachen. Sie können dieses Problem unter Umständen beseitigen, indem
Sie alle Geräte, die für den Start des Betriebssystems nicht benötigt werden, zeitweise entfernen.
Zum Beispiel können Sie Windows wahrscheinlich auch starten, wenn Sie ein CD-
Laufwerk oder einen Audioadapter zeitweise entfernen. Dann können Sie die Geräte- und
Betriebssystemeinstellungen einzeln untersuchen und feststellen, welche Änderungen Sie
vornehmen müssen. Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre Hardwarekonfiguration für
die Problembehandlung vereinfachen können, finden Sie in Anhang C, »Konfiguration und
Problembehandlung des Startvorgangs«.
Ersetzen Sie ein Gerät
Falls Sie keine Diagnosesoftware für das problematische Gerät finden können, sollten Sie
ein Austauschgerät installieren, um zu überprüfen, ob das Problem dadurch beseitigt wird.
Falls das Problem verschwindet, ist die ursprüngliche Hardware möglicherweise defekt oder
falsch konfiguriert.
Recherchieren Sie Informationsquellen
Informationen über Workarounds oder Lösungen für ein Problem lassen sich oft finden.
Gute Informationsquellen sind unter anderem die Microsoft Knowledge Base und die Webseiten
des technischen Supports eines Herstellers.
Wenden Sie sich an den technischen Support
Als letztes Mittel kann Ihnen der technische Support von Microsoft bei der Problembehandlung
helfen. Weitere Informationen darüber, welche Optionen Microsoft für technischen
Support anbietet, erfahren Sie über den Supportlink auf der Microsoft-Webseite unter
http://www.microsoft.com.
Zusammenfassung
Die Problembehandlung für Abbruchfehler kann frustrierend sein. Wenn Sie allerdings die
Anleitung aus diesem Anhang befolgen, können Sie die Ursachen von Abbruchfehlern identifizieren
und sich daran machen, sie zu beseitigen. Meistens werden Abbruchfehler durch
Treiber oder defekte Hardware verursacht. Wenn Abbruchfehler durch Treiber verursacht
werden, müssen Sie beim Hardwarehersteller veranlassen, dass ein verbesserter Treiber entwickelt
wird. Falls ein Abbruchfehler durch defekte Hardware verursacht wird, sollten Sie
die Hardware reparieren oder austauschen.