70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

Übung mit Fallbeispiel 2: Problembehandlung für Systemabstürze
Antworten 635
1. Das Problem ist aufgetreten, während der Benutzer ganz unterschiedliche Software verwendet
hat. Daher ist unwahrscheinlich, dass es von einer bestimmten Software verursacht
wird. Außerdem gibt es keinen Abbruchfehler, wenn der Computer neu startet.
2. Sie sollten prüfen, ob der CPU-Lüfter funktioniert.
Kapitel 2: Lernzielkontrolle
Lektion 1
1. Richtige Antworten: B und C
A. Falsch: Sie können mit Ping feststellen, ob der Mailserver mit dem Netzwerk verbunden
ist. Aber Ping verrät Ihnen nicht, ob der Mailserver auf eingehende E-Mail-
Anforderungen antwortet. Es ist denkbar, dass der Mailserver online ist, aber der
Maildienst nicht läuft.
B. Richtig: Sie können mit Telnet eine Verbindung zu dem TCP-Port herstellen, über
den Sie eingehende E-Mails herunterladen. Wenn der Mailserver auf die Telnet-
Anforderung antwortet, wissen Sie, dass der Mailserver richtig antwortet und dass
keine Firewall den Verbindungsversuch blockiert.
C. Richtig: Wie mit Telnet können Sie auch mit PortQry feststellen, ob der Maildienst
auf dem Mailserver antwortet. PortQry ist allerdings nicht in Windows 7 enthalten.
D. Falsch: PathPing ermittelt, ob der Host und alle Router zwischen Ihrem Computer
und dem Remotehost antworten. Es hat dieselben Nachteile wie Ping. Und es kann
nicht feststellen, ob der Maildienst selbst antwortet.
2. Richtige Antwort: D
A. Falsch: Dies ist eine private IP-Adresse. APIPA – die Technik, mit der Windows
eine IP-Adresse zuweist, wenn kein DHCP-Server zur Verfügung steht – benutzt
diesen Bereich nicht.
B. Falsch: Die spezielle IP-Adresse 127.0.0.1 verweist immer auf den lokalen Host,
unabhängig davon, ob die DHCP-Konfiguration erfolgreich war oder nicht.
C. Falsch: Dies ist eine private IP-Adresse. APIPA – die Technik, mit der Windows
eine IP-Adresse zuweist, wenn kein DHCP-Server zur Verfügung steht – benutzt
diesen Bereich nicht.
D. Richtig: Alle IP-Adressen, die mit 169.254 beginnen, sind APIPA-Adressen.
Windows weist eine APIPA-Adresse zu, wenn kein DHCP-Server verfügbar ist.
3. Richtige Antworten: B und D
A. Falsch: Nslookup ist nützlich, um Namensauflösungsprobleme zu analysieren. Sie
können damit aber keine Router in Ihrem Netzwerk überprüfen.
B. Richtig: Tracert sendet ICMP-Pakete an alle Hosts, die zwischen Ihrem Computer
und dem Ziel liegen. Dabei erstellt es eine simple Netzwerkübersicht. Ist einer der
Router ausgefallen, endet die Liste der Router, bevor das Zielnetzwerk erreicht ist.
Ist der lokale Router ausgefallen, werden überhaupt keine Router angezeigt.