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Lektion 1: Problembehandlung für die Netzwerkkonnektivität 49
Lektion 1: Problembehandlung für die Netzwerkkonnektivität
Falls eine Netzwerkkarte, ein Netzwerkkabel, ein Switch, ein Router, eine Internetverbindung
oder ein Server ausfällt, hat der Benutzer den Eindruck, dass er keine Verbindung mit
einem Netzwerk herstellen kann. Oft bedeutet das, dass dieser Benutzer seine Arbeit nicht
erledigen kann. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie das Problem schnell identifizieren und
beseitigen. Weil Netzwerkfehler durch viele unterschiedliche Komponenten verursacht werden
können, müssen Sie unbedingt wissen, wie jede Komponente funktioniert und welche
Tools zur Verfügung stehen, um herauszufinden, ob eine bestimmte Komponente ausgefallen
ist. Diese Lektion beschreibt, wie Sie die Ursache von Netzwerkproblemen identifizieren
und wie Sie das Problem beseitigen (soweit möglich).
Am Ende dieser Lektion werden Sie in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:
Durchführen einer automatischen Problembehandlung für häufige Netzwerkprobleme
mit der Windows-Netzwerkdiagnose
Durchführen einer manuellen Problembehandlung für Netzwerkprobleme mit Ping,
PathPing, PortQry und Nslookup
Durchführen einer Problembehandlung für Verbindungen zu freigegebenen Ordnern
Durchführen einer Problembehandlung für eine APIPA-Adresse
Durchführen einer Problembehandlung für ein Namensauflösungsproblem
Durchführen einer Problembehandlung für ein Netzwerk- oder Anwendungsverbindungsproblem
Veranschlagte Zeit für diese Lektion: 45 Minuten
Arbeiten mit der Windows-Netzwerkdiagnose
Windows 7 enthält Diagnosetools, die den Überprüfungsprozess für häufig vorkommende
Netzwerkprobleme automatisieren. Windows 7 kann viele Netzwerkprobleme, die mit der
Konfiguration zu tun haben oder schlicht ein Zurücksetzen der Netzwerkkarte erfordern,
auch automatisch beseitigen.
Es gibt verschiedene Methoden, die Windows-Netzwerkdiagnose zu starten:
Klicken Sie im Infobereich der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol
und wählen Sie den Befehl Problembehandlung (Abbildung 2.1).
Abbildung 2.1 Starten der Windows-Netzwerkdiagnose
über das Netzwerksymbol in der Taskleiste
Öffnen Sie das Netzwerk- und Freigabecenter (zum Beispiel indem Sie mit der rechten
Maustaste auf das Netzwerksymbol in der Taskleiste klicken und dann den Befehl Netzwerk-
und Freigabecenter öffnen wählen). Klicken Sie in der Netzwerkübersicht auf die
Verbindung, die mit einem X markiert ist (Abbildung 2.2).