70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

2 Kapitel 1: Beseitigen von Hardwarefehlern
Lektion 1: Arbeiten mit den Hardwareproblembehandlungstools
von Windows 7
In dieser Lektion lernen Sie die Tools kennen, die Windows 7 zur Verfügung stellt (zum
Beispiel Wartungscenter, Windows 7-Problembehandlungsmodule, Zuverlässigkeitsüberwachung,
Ereignisanzeige und Geräte-Manager), um eine Problembehandlung bei Computerfehlern
einzuleiten. Anschließend stellt die Lektion weitere Tools vor (beispielsweise
Systemstartreparatur, Windows-Speicherdiagnose, Chkdsk und Defragmentierung), die Sie
einsetzen können, um Fehler im Bereich bestimmter Hardwarekomponenten zu untersuchen,
zu diagnostizieren und zu reparieren.
Am Ende dieser Lektion werden Sie in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:
Einsetzen verschiedener Tools aus Windows 7 für die Problembehandlung von Hardwarefehlern
Veranschlagte Zeit für diese Lektion: 60 Minuten
Problembehandlung mit dem Windows 7-Wartungscenter
Wenn Sie ein Computerproblem untersuchen, dessen Ursache nicht bekannt ist, ist das Wartungscenter
der erste und bequemste Anlaufpunkt, um nach entsprechenden Informationen
zu suchen. Das Wartungscenter ist eine erweiterte Version des Tools, das in Windows Vista
den Namen Sicherheitscenter trug. In Windows 7 zeigt das erweiterte Wartungscenter mehr
als nur Sicherheitsbenachrichtigungen an. Es listet alle wichtigen Warnungen auf, die das
Eingreifen des Benutzers erfordern. Diese Warnungen weisen zwar oft auf Softwareprobleme
im Bereich der Sicherheit (etwa fehlerhafte Firewall- oder Antivireneinstellungen) oder Wartung
(beispielsweise fehlgeschlagene Datensicherungen) hin, sie können aber auch bestimmte
Arten von Hardwareproblemen aufdecken, beispielsweise aufgrund fehlender oder inkompatibler
Gerätetreiber. Abbildung 1.1 zeigt das Wartungscenter.
Abbildung 1.1 Das Windows 7-Wartungscenter