70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

300 Kapitel 8: Leistung
Bevor Sie beginnen
Um die Übungen in diesem Kapitel durcharbeiten zu können, sollten Sie mit Windows 7
vertraut sein und folgende Aufgaben beherrschen:
Installieren von Windows 7
Einen Computer hardwaremäßig an das Netzwerk anschließen
Durchführen einfacher Verwaltungsaufgaben auf einem Windows Server 2008 R2-
Domänencontroller
Praxistipp
Tony Northrup
Vor Kurzem untersuchte ich sporadisch auftretende Leistungsprobleme auf einem Webserver.
In scheinbar zufälligen Abständen wurde der Webserver so langsam, dass die
Benutzer die Site überhaupt nicht mehr besuchen konnten. In dem Moment, als sich ein
Benutzer bei mir beschwerte, war die Site aber schon wieder verfügbar.
Um das Problem einzukreisen, führte ich die Leistungsüberwachung im Protokollierungsmodus
aus. Dabei fand ich heraus, dass die gesamte Prozessorauslastung während der
10-minütigen Phase, in der die Probleme auftraten, auf 100 Prozent stieg (während sie
normalerweise rund 10 Prozent betrug). Bis der Server Webanforderungen bediente,
vergingen in diesen Phasen durchaus 30 Sekunden (im Normalbetrieb 0,02 Sekunden).
Während ich die Leistung der einzelnen Prozesse überwachte, verbrauchte keiner dieser
Prozesse die zusätzliche Prozessorzeit. Der schuldige Prozess war also zu dem Zeitpunkt,
als ich die Leistungsüberwachung konfigurierte, nicht gelaufen. Die Leistungsüberwachung
half mir, weitere Symptome des Problems zu finden, aber die tatsächliche
Ursache kannte ich noch nicht.
Ich notierte, wann das Problem auftrat, und untersuchte diese Zeitabschnitte in der Ereignisanzeige.
Dabei stellte sich heraus, dass Fehlermeldungen des Webservers aufgezeichnet
wurden, weil die Webanforderungen nicht schnell genug verarbeitet wurden. Das
war natürlich nicht die Ursache, sondern eine Folge der hohen Prozessorauslastung.
Diese Ereignisse brachten mich aber auf die richtige Spur für die Problembehandlung,
weil sie konsistent immer dann auftraten, wenn das Problem begann. Ich richtete einen
Ereignistrigger ein, der eine Nachricht an mein Telefon schickte, sobald das Ereignis
auftrat. Als es das nächste Mal so weit war, rannte ich zur Webserverkonsole, öffnete den
Task-Manager und fand den Prozess, der die gesamte Prozessorzeit verbrauchte.
Dieser Prozess war ein Skript, das die Datenbank aufräumte. Es war so geschrieben, dass
es 100 Prozent der Prozessorzeit mit Beschlag belegte und den gesamten Server ausbremste.
Der Webserver startete das Skript automatisch nach einer bestimmten Zahl von
Datenbanktransaktionen, was erklärte, warum die Abstände rein zufällig wirkten.
Um das Problem zu beseitigen, änderte ich, wie das Skript gestartet wurde. Statt das
Skript direkt auszuführen, rief ich das Tool Start.exe auf, wobei ich mit dem Argument
/low festlegte, dass das Skript mit niedrigerer Priorität laufen sollte. Außerdem verwendete
ich das Argument /affinity, um einzustellen, dass das Skript nur einen der vier
Prozessorkerne auf dem Webserver benutzen durfte. Auf diese Weise brauchte das Skript
länger, brachte aber nicht den ganzen Webserver zum Erliegen.