70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

492 Anhang C: Konfiguration und Problembehandlung des Startvorgangs
5. Aktivieren Sie in der Liste Quellen das Kontrollkästchen Ereignisprotokollanbieter für
Dienststeuerungs-Manager und klicken Sie auf OK.
6. Klicken Sie doppelt auf einen Ereigniseintrag, um sich die Details anzusehen.
Nicht alle Startprobleme führen dazu, dass ein Eintrag in das Ereignisprotokoll geschrieben
wird. Daher kann es sein, dass Sie keine Informationen zu Ihrem Problem finden.
Systeminformationen
Falls ein Startproblem nur sporadisch auftritt und Sie Windows im abgesicherten oder normalen
Modus starten können, können Sie mit dem Tool Systeminformationen Daten über
Treiber- und Dienstnamen, Status und Startinformationen abrufen.
Mit dem Tool Systeminformationen können Sie Listen der Treiber anlegen, die während des
Starts im abgesicherten und normalen Modus verarbeitet wurden. Wenn Sie die Unterschiede
zwischen den beiden Listen vergleichen, können Sie feststellen, welche Komponenten nicht
unbedingt benötigt werden, um Windows zu starten. Zu Diagnosezwecken können Sie diesen
Listenvergleich zurate ziehen, um zu entscheiden, welche Dienste Sie deaktivieren. Deaktivieren
Sie im abgesicherten Modus einen Dienst und versuchen Sie dann, das Betriebssystem
im normalen Modus neu zu starten. Wiederholen Sie diesen Prozess für jeden Dienst,
bis Sie im normalen Modus starten können.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Dienst- oder Treiberinformationen anzuzeigen:
1. Geben Sie im Suchfeld des Startmenüs den Befehl msinfo32 und drücken Sie die
EINGABETASTE.
2. Abhängig davon, welche Informationen Sie brauchen, haben Sie jetzt folgende Möglichkeiten:
Sie können sich Informationen zu Diensten ansehen, indem Sie Softwareumgebung
erweitern und dann auf Dienste klicken.
Sie können sich den Status eines Treibers ansehen, indem Sie Softwareumgebung
erweitern und dann auf Systemtreiber klicken. Die Informationen zu allen Treibern
werden im rechten Fensterabschnitt angezeigt.
Sie können sich Informationen zu Treibern nach der Kategorie aufschlüsseln lassen,
indem Sie den Knoten Komponenten erweitern und dann eine Kategorie auswählen,
zum Beispiel Anzeige.
Sie können sich problematische Geräte ansehen, indem Sie den Knoten Komponenten
erweitern und dann auf Problemgeräte klicken. Sehen Sie sich die Spalte Fehlercode
an und suchen Sie nach Informationen, die Hinweise auf die Ursache des Problems
geben.
Sie können sich ansehen, welche Ressourcen mehrfach benutzt werden oder Konflikte
verursachen (das bedeutet allerdings nicht immer, dass ein kritisches Problem
vorliegt), indem Sie den Knoten Hardwareressourcen erweitern und dann auf Konflikte/Gemeinsame
Nutzung klicken. Sehen Sie sich die Spalten Ressource und Gerät
an und suchen Sie nach Geräten, denen fälschlicherweise dieselben Ressourcen zugewiesen
wurden. Entfernen oder deaktivieren Sie eines der Geräte oder verwenden
Sie den Geräte-Manager, um den Geräten andere Ressourcen zuzuweisen.