70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

346 Kapitel 9: Beseitigen von Softwareproblemen
Lektion 1: Beseitigen von Installationsfehlern
Bei einer Problembehandlung für Installationsfehler müssen Sie wissen, welche Voraussetzungen
für den erfolgreichen Ablauf der Installation gefordert werden. Zu diesen Voraussetzungen
gehören unter anderem Administratorprivilegien, Kompatibilität zu Windows 7, Verfügbarkeit
von Installationscode und -daten sowie der Status von anderen Komponenten, die
für die Software benötigt werden. Sie müssen außerdem wissen, wie administrative Features,
beispielsweise Richtlinien für Softwareeinschränkung (Software Restriction Policies, SRP)
und AppLocker, eine Installation blockieren können, obwohl alle anderen Voraussetzungen
erfüllt sind. Diese Lektion bietet einen Überblick über derartige Probleme, die sowohl für
erfolgreiche als auch fehlgeschlagene Installationen von Bedeutung sind.
Am Ende dieser Lektion werden Sie in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:
Durchführen einer Problembehandlung für Softwareinstallationsfehler, indem mehrere
bekannte Installationsvoraussetzungen geprüft werden
Beschreiben, wie AppLocker Softwareinstallationen verhindern kann
Beschreiben, welche Features in AppLocker im Vergleich zu den Richtlinien für Softwareeinschränkung
verbessert wurden
Blockieren der Ausführung eines Windows Installer-Programms mit AppLocker
Veranschlagte Zeit für diese Lektion: 30 Minuten
Überprüfen der Voraussetzungen für eine Softwareinstallation
Es gibt zwei grundlegende Methoden, neue Software auf Windows 7-Clients zu installieren.
Erstens können Sie die Anwendungen mithilfe einer Softwarebereitstellungstechnologie wie
Gruppenrichtlinien, Microsoft System Center Configuration Manager oder der Lösung eines
anderen Herstellers auf die Clients übertragen; dies ist die sogenannte Push-Methode. Die
zweite Möglichkeit besteht darin, ein Programm von Hand zu installieren.
Manche Voraussetzungen für eine erfolgreiche Softwareinstallation gelten ausschließlich für
eine spezielle Methode, die Software bereitzustellen, aber die meisten Voraussetzungen müssen
bei allen Softwareinstallationsmethoden erfüllt sein. Um die Problembehandlung für
eine fehlgeschlagene Installation einzuleiten, sollten Sie daher erst einmal die allgemeinen
Voraussetzungen überprüfen, die im nächsten Abschnitt beschrieben werden.
Überprüfen der Administratorprivilegien
Eine der wichtigsten Voraussetzungen für eine erfolgreiche Softwareinstallation ist, dass das
Benutzerkonto, unter dem das Installationsprogramm ausgeführt wird, über die Privilegien
eines lokalen Administrators verfügen muss. Damit diese lokalen Administratorprivilegien
auf einem bestimmten Computer zur Verfügung stehen, muss das Konto Mitglied der Administratorengruppe
auf diesem Computer sein.
Wenn Sie an der Eingabeaufforderung der Benutzerkontensteuerung scheitern, während Sie
versuchen, ein Programm zu installieren, sollten Sie deshalb überprüfen, ob das Konto, das
Sie für die Installation verwenden, lokale Administratorprivilegien auf dem Computer
besitzt. Üblicherweise reicht es aus, die Privilegien eines Domänenadministrators zu haben,
weil die Mitglieder der Gruppe Domänen-Admins in der Standardeinstellung auch Mitglieder