70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

584 Anhang E: Behandlung von Problemen mit Netzwerken
sungsproblem. Lesen Sie in diesem Fall den Abschnitt »So führen Sie eine Behandlung
von Namensauflösungsproblemen durch« weiter unten in diesem Anhang.
C:\>nslookup contoso.com
Nicht-autorisierende Antwort:
Name: contoso.com
Addresses: 10.46.232.182, 10.46.130.117
8. Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem freigegebenen Ordner herzustellen? Lesen Sie
in diesem Fall den Abschnitt »So führen Sie eine Behandlung von Problemen mit der
Datei- und Druckerfreigabe durch« weiter unten in diesem Anhang.
9. Falls andere Netzwerkanwendungen funktionieren und die Namensauflösung erfolgreich
ist, haben Sie unter Umständen ein Firewallproblem. Lesen Sie in diesem Fall den Abschnitt
»So führen Sie eine Behandlung von Anwendungsverbindungsproblemen durch«
weiter unten in diesem Anhang.
So führen Sie eine Behandlung von Netzwerkverbindungsproblemen durch
Falls Sie ein Netzwerkverbindungsproblem haben, können Sie überhaupt keine Netzwerkressourcen
erreichen, die normalerweise über das ausgefallene Netzwerk verfügbar sind.
Falls zum Beispiel Ihre Internetverbindung ausgefallen ist, können Sie nicht auf Internetressourcen
zugreifen, aber immer noch auf Ressourcen in Ihrem LAN. Falls dagegen Ihr LAN
ausfällt, können Sie auf gar nichts mehr zugreifen. Die meisten Netzwerkverbindungsprobleme
haben eine der folgenden Ursachen:
Ausgefallene Netzwerkkarte
Ausgefallene Netzwerkhardware
Ausgefallene Netzwerkverbindung
Beschädigte Netzwerkkabel
Falsch konfigurierte Netzwerkhardware
Falsch konfigurierte Netzwerkkarte
Hinweis Wenn nur eine einzige Netzwerkressource ausgefallen ist, nehmen viele Benutzer
fälschlicherweise an, dass gleich das gesamte Netzwerk ausgefallen ist. Zum Beispiel verhindert
ein ausgefallener DNS-Server, dass Ihr Computer Hostnamen auflösen kann. Das
führt dazu, dass der Computer keine Ressourcen mehr im Netzwerk anhand ihrer Namen
finden kann. Und falls ein Benutzer immer nur auf seinen E-Mail-Server als einzige Netzwerkressource
zugreift und dieser Server ausgefallen ist, sieht es für den Benutzer vielleicht
so aus, als wäre seine Konnektivität völlig ausgefallen. Um zu vermeiden, dass Sie Zeit mit
dem Versuch verschwenden, das falsche Problem zu beheben, beginnen die Anleitungen in
diesem Anhang immer damit, die Ursache für das Problem zu isolieren.
Wenn Sie die ausgefallene Komponente isoliert haben, können Sie sich daran machen, das
konkrete Problem zu beseitigen oder an das entsprechende Supportteam weiterzuleiten. Falls
Sie zum Beispiel feststellen, dass die Netzwerkkarte ausgefallen ist, müssen Sie beim Hardwarehersteller
Ersatz anfordern. Falls Sie feststellen, dass die Internetverbindung ausgefal-