70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

612 Anhang F: Problembehandlung für Abbruchfehler
Wie in Abbildung F.1 gezeigt, umfasst ein Abbruchmeldungsbildschirm vier Hauptabschnitte,
die folgende Informationen anzeigen:
Fehlercode
Empfohlene Maßnahmen
Technische Informationen
Treiberinformationen (sofern verfügbar)
Debugport und Speicherabbildstatus
Hinweis Falls die Grafikkartentreiber nicht mehr funktionieren, kann der Kernel unter Umständen
nicht mehr die gesamte Abbruchmeldung anzeigen. In einem solchen Fall ist manchmal
nur die erste Zeile sichtbar oder der Bildschirm ist völlig schwarz. Warten Sie einige
Minuten, damit die Speicherabbilddatei erstellt werden kann, und wenden Sie dann die üblichen
Problembehandlungstechniken an, wie sie in diesem Anhang beschrieben sind.
Fehlercode
Der Fehlercodeabschnitt führt den Abbruchfehler mit einem aussagekräftigen Namen auf.
Diese Namen sind direkt den Abbruchfehlernummern zugeordnet, die im Abschnitt »Technische
Informationen« aufgelistet sind.
Empfohlene Maßnahmen
Der Abschnitt »Empfohlene Maßnahmen« informiert den Benutzer, dass ein Problem aufgetreten
ist und dass Windows angehalten wird. Er nennt auch den symbolischen Namen für
den Abbruchfehler. In Abbildung F.1 lautet der symbolische Name BUGCODE_USB_DRI-
VER. Der Abschnitt beschreibt nach Möglichkeit das Problem und führt Empfehlungen auf,
wie sich eine Wiederherstellung durchführen lässt. In manchen Fällen kann es ausreichen,
den Computer neu zu starten, weil es unwahrscheinlich ist, dass das Problem erneut auftritt.
Falls der Abbruchfehler allerdings nach dem Neustart des Betriebssystems wieder auftritt,
müssen Sie die eigentliche Ursache ermitteln, damit das Betriebssystem wieder benutzbar
wird. Dazu ist es unter Umständen erforderlich, kürzliche Änderungen rückgängig zu
machen, Hardware auszutauschen oder Treiber zu aktualisieren, um die Ursache des Problems
zu beseitigen.
Technische Informationen
Der Abschnitt »Technische Informationen« (unter der Überschrift »Technical information«)
listet die Abbruchfehlernummer auf (den sogenannten Abbruchfehlercode oder bugcheck
code), gefolgt von maximal vier abbruchfehlerspezifischen Codes (angezeigt als Hexadezimalzahlen,
die in Klammern eingeschlossen sind), die zugehörige Parameter angeben.
Abbruchfehlercodes haben das Präfix »0x«, um anzuzeigen, dass es sich um eine Zahl im
Hexadezimalformat handelt. Zum Beispiel hat der Abbruchfehler in Abbildung F.1 den
Hexadezimalcode 0x000000FE (oft als 0xFE geschrieben).
Treiberinformationen
Der Abschnitt »Treiberinformationen« identifiziert den Treiber, der mit dem Abbruchfehler
in Verbindung steht. Falls ein Dateiname angegeben ist, können Sie im abgesicherten Modus