70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

Der Ablauf bei der Behandlung von Netzwerkproblemen 603
So führen Sie eine Behandlung von Problemen mit der Datei- und Druckerfreigabe
vom Clientcomputer aus durch
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Probleme bei der Verbindung zu freigegebenen Dateien
und Druckern zu beseitigen:
1. Falls Sie eine Verbindung zum freigegebenen Ordner herstellen können, aber die Meldung
»Zugriff verweigert« erhalten, wenn Sie versuchen, den Ordner zu öffnen, hat Ihr Benutzerkonto
die Berechtigung, auf die Freigabe zuzugreifen, verfügt aber nicht über
NTFS-Berechtigungen für den Ordner. Wenden Sie sich an den Serveradministrator,
damit Sie die erforderlichen NTFS-Dateiberechtigungen gewährt bekommen. Falls der
Server ein Windows 7-Computer ist, können Sie im Abschnitt »So führen Sie eine Behandlung
von Problemen mit der Datei- und Druckerfreigabe vom Servercomputer aus
durch« weiter unten in diesem Anhang weiterlesen.
2. Überprüfen Sie, ob Sie den Namen des Servers richtig auflösen können. Geben Sie in
einer Eingabeaufforderung den Befehl ping Hostname ein. Falls Ping eine IP-Adresse
anzeigt, wie im folgenden Beispiel, können Sie den Namen des Servers richtig auflösen.
Es ist dabei unerheblich, ob der Server auf die Ping-Anfragen antwortet. Falls dieser
Schritt fehlschlägt, haben Sie es mit einem Namensauflösungsproblem zu tun. Wenden
Sie sich an Ihren AD DS- oder DNS-Administrator.
ping server
Ping wird ausgeführt für server [10.1.42.22] mit 32 Bytes Daten:
3. Versuchen Sie, statt zum Hostnamen des Servers eine Verbindung zur IP-Adresse des
Servers herzustellen, die Sie im letzten Schritt ermittelt haben. Zum Beispiel können Sie
statt \\Server\Drucker den Pfad \\10.1.42.22\Drucker angeben.
4. Versuchen Sie, in einer Eingabeaufforderung mit dem Befehl net use \\IP_Adresse eine
Verbindung zu einem Server herzustellen. Falls das gelingt, ist die Netzwerkkonnektivität
vorhanden, aber Ihr Benutzerkonto verfügt nicht über die Privilegien, die Verbindung
mit der Ordner- oder Druckerfreigabe herzustellen. Wenden Sie sich an den Serveradministrator,
damit Ihr Konto die erforderlichen Freigabeberechtigungen erhält. Freigabeberechtigungen
werden getrennt von den NTFS-Dateiberechtigungen verwaltet.
5. Testen Sie mit Telnet oder PortQry, ob Ihr Computer eine Verbindung zu TCP-Port 445
auf dem Remotecomputer herstellen kann. Falls Sie keine Verbindung zu TCP-Port 445
herstellen können, sollten Sie als Nächstes TCP-Port 139 testen. Eine Anleitung, wie Sie
die Konnektivität zu einem bestimmten Port überprüfen können, finden Sie im Abschnitt
»So führen Sie eine Behandlung von Anwendungsverbindungsproblemen durch« weiter
oben in diesem Anhang. Falls Sie weder über TCP-Port 139 noch TCP-Port 445 eine
Verbindung herstellen können, sollten Sie überprüfen, ob Datei- und Druckerfreigabe auf
dem Server aktiviert sind. Stellen Sie dann sicher, dass der Server eine Firewallausnahme
für die TCP-Ports 139 und 445 konfiguriert hat oder in der Windows-Firewall eine Ausnahme
für Datei- und Druckerfreigabe aktiviert ist.
6. Versuchen Sie, eine Verbindung zum Server über ein Konto mit administrativen Anmeldeinformationen
auf dem Server herzustellen. Falls Sie mit einem anderen Konto eine
Verbindung herstellen können, verfügt Ihr normales Konto nicht über die erforderlichen
Rechte. Wenden Sie sich an den Serveradministrator, damit er Ihrem Konto die erforder-