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Lektion 2: Beseitigen von Softwarekonfigurations- und Kompatibilitätsproblemen 361
Lektion 2: Beseitigen von Softwarekonfigurations- und
Kompatibilitätsproblemen
Sofern von einem Programm, das nicht richtig läuft, bekannt ist, dass es zu Windows 7
kompatibel ist, liegt die Ursache des Problems meist bei einer fehlerhaften Konfiguration. In
diesem Fall beseitigen Sie das Problem, indem Sie sich die Programmeinstellungen ansehen
und den Konfigurationsfehler aufspüren, der den Fehler auslöst. Ist das Programm dagegen
nicht vollständig kompatibel zu Windows 7, können Sie das Problem oft dadurch beseitigen,
dass Sie die Kompatibilitätseinstellungen anpassen oder einen anderen Host für die
Anwendung suchen.
Am Ende dieser Lektion werden Sie in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:
Beschreiben von Strategien und Features, mit denen sich Softwarekonfigurationsfehler
beseitigen lassen
Beschreiben der Features in Windows 7, die oft Anwendungskompatibilitätsprobleme
verursachen
Konfigurieren einer Anwendung, damit sie mit Einstellungen läuft, die zu einer älteren
Windows-Version kompatibel sind
Beschreiben der Gruppenrichtlinieneinstellungen, die Auswirkungen auf Kompatibilität
und Berichterstattung haben
Veranschlagte Zeit für diese Lektion: 30 Minuten
Beseitigen von Softwarekonfigurationsproblemen
Es kommt vor, dass installierte Anwendungen einige Zeit einwandfrei funktionieren, dann
aber plötzlich Fehler verursachen, ohne dass unmittelbar ein Grund erkennbar ist. Solche
Anwendungsfehler werden oft durch Änderungen an den Konfigurationseinstellungen verursacht,
die speziell für diese Anwendung gelten. Es gibt aber auch einige allgemeine Leitlinien,
die Ihnen helfen, solche Probleme zu beseitigen.
Die folgende Liste enthält allgemeine Strategien und Features, die Sie bei der Behandlung
von Softwarekonfigurationsproblemen einsetzen können.
Überprüfen der Anwendungseinstellungen Verursacht eine Anwendung plötzlich
einen Fehler, ist das oft die Folge einer Konfigurationsänderung. Sofern die Anwendung
noch startet, sollten Sie systematisch alle verfügbaren Menüs und Konfigurationsbereiche
der Benutzeroberfläche durchgehen und prüfen, ob irgendwelche Einstellungen falsch
konfiguriert sind. Greift eine Anwendung auf eine Datenbank oder einen bestimmten
Dateityp zurück (zum Beispiel Microsoft Outlook, das .pst-Dateien verwendet), müssen
Sie sicherstellen, dass die Datenbank oder Datei verfügbar und unbeschädigt ist. Greift
die Anwendung auf eine Netzwerkressource zu, sollten Sie die Netzwerkeinstellungen
prüfen und sicherstellen, dass die Netzwerkressource erreichbar und verfügbar ist.
In dieser Phase der Problembehandlung sollten Sie auch im Web nach Informationen
über das Problem suchen und bei Bedarf Kontakt mit dem Anwendungshersteller aufnehmen.