70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

104 Kapitel 3: Drucker
Praxistipp
Tony Northrup
Ganze Kapitel in diesem Buch beschäftigen sich ausschließlich mit der Behandlung von
Hardware- und Netzwerkproblemen. Warum bekommen Netzwerkdrucker also ein eigenes
Kapitel? Schließlich müsste die Problembehandlung für Netzwerkdrucker doch eine
Kombination aus Problembehandlung für Netzwerk und Hardware sein.
Auch wenn es nicht immer ganz logisch ist, behandelt Windows 7 Drucker ganz anders
als die sonstigen Hardwarekomponenten. Erstens finden Sie keinen Knoten für Drucker
im Geräte-Manager. Stattdessen müssen Sie das Eigenschaftendialogfeld eines Druckers
öffnen, um seine Treiber zu ändern. Zweitens können Standardbenutzer die meisten Treibertypen
nicht installieren, aber es ist ihnen erlaubt, Druckertreiber zu installieren (sofern
der Administrator es nicht verhindert). Drucker sind auch die einzigen Hardwarekomponenten,
die üblicherweise im gesamten Netzwerk freigegeben sind.
Abgesehen davon, dass Windows 7 Druckern einen Sonderstatus einräumt, verdienen sie
auch deshalb ein eigenes Kapitel, weil sie viel mehr Supportanfragen verursachen als
andere Hardwaretypen. Viele mobile Benutzer greifen regelmäßig auf unterschiedliche
Drucker zu, je nachdem, ob sie gerade zuhause, im Büro oder in einem Hotel sind. Jeder
Drucker benötigt eine neue Verbindung und eigene Treiber. Drucker erfordern auch eine
wesentlich aufwendigere Wartung als andere Hardwarekomponenten, weil ihnen regelmäßig
Papier oder Tinte ausgehen und die komplexen beweglichen Teile häufiger Defekte
verursachen als bei anderen Hardwarekomponenten.