70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

64 Kapitel 2: Netzwerk
Zum Beispiel stellen Sie mit dem folgenden Befehl fest, ob Sie eine Verbindung zum
Webserver www.microsoft.com (der Port 80 benutzt) herstellen können:
telnet www.microsoft.com 80
Wenn die Eingabeaufforderung gelöscht oder Text vom Remotedienst angezeigt wird, haben
Sie erfolgreich eine Verbindung hergestellt. Das bedeutet, dass es sich nicht um ein Anwendungsverbindungsproblem
handelt. Stattdessen haben Sie es möglicherweise mit einem
Authentifizierungsproblem zu tun oder mit einem Problem in der Client- oder Serversoftware.
Falls Telnet meldet »Es konnte keine Verbindung mit dem Host hergestellt werden«, steht
fest, dass es sich tatsächlich um ein Anwendungsverbindungsproblem handelt. Entweder ist
der Server offline oder eine falsch konfigurierte Firewall blockiert den Netzwerkverkehr der
Anwendung. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Problembehandlung fortzusetzen:
1. Stellen Sie sicher, dass der Server online ist, indem Sie eine Verbindung zu einem anderen
Dienst herstellen, der auf demselben Server läuft. Wenn Sie zum Beispiel versuchen,
eine Verbindung zu einem Webserver herzustellen, und wissen, dass auf diesem Server
eine Dateifreigabe aktiviert ist, können Sie versuchen, auf den freigegebenen Ordner
zuzugreifen. Falls Sie eine Verbindung zu einem anderen Dienst herstellen können, handelt
es sich fast sicher um ein Firewallkonfigurationsproblem auf dem Server. Wenn Sie
nicht wissen, welche anderen Dienste auf dem Server laufen, können Sie beim Serveradministrator
nachfragen, ob der Computer einwandfrei läuft.
2. Versuchen Sie, von anderen Computern im selben und dann in anderen Subnetzen eine
Verbindung herzustellen. Wenn Sie von einem Computer im selben Subnetz aus eine
Verbindung bekommen, wird das Problem durch eine Firewall oder ein Anwendungskonfigurationsproblem
auf Ihrem Computer verursacht. Stellen Sie sicher, dass entweder
für Ihre Anwendung oder für die benutzten Portnummern eine Firewallausnahme erstellt
wurde. (Weitere Informationen finden Sie in Kapitel 5, »Schützen von Clientsystemen«.)
Sofern Sie von einem Clientcomputer in einem anderen Subnetz aus eine Verbindung
bekommen, aber nicht aus demselben Subnetz, filtert wahrscheinlich eine Firewall im
Netzwerk oder auf dem Server den Verkehr, der aus dem Netzwerk Ihres Clients stammt.
Bitten Sie einen Netzwerkadministrator um Hilfe.
Übung Behandeln eines Verbindungsproblems
In dieser Übung untersuchen und beseitigen Sie zwei häufige Netzwerkprobleme.
Übung 1 Ein Netzwerkproblem automatisch reparieren
In dieser Übung führen Sie eine Batchdatei aus, um ein Netzwerkproblem auszulösen. Dieses
Problem untersuchen Sie dann mit der Windows-Netzwerkdiagnose. Diese Übung simuliert
ein Netzwerkproblem auf Ihrem Computer. Bevor Sie die Batchdatei ausführen, sollten Sie
sicherstellen, dass Sie mit dem Netzwerk verbunden sind und auf Netzwerkressourcen zugreifen
können. Bereiten Sie auch alles so vor, dass keine Daten verloren gehen, wenn Sie
vom Netzwerk getrennt werden. Führen Sie diese Übung nicht auf einem Server oder einem
anderen Computer durch, dessen Ausfall Auswirkungen auf andere Benutzer hat.