70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

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Kapitel 2: Übung mit Fallbeispiel
Übung mit Fallbeispiel 1: Behandeln eines Netzwerkproblems
1. Bitten Sie Gordon als Erstes, die Windows-Netzwerkdiagnose zu starten. Dieses Tool
kann die häufigsten Netzwerkprobleme diagnostizieren und einige Probleme automatisch
beseitigen.
2. Sie können feststellen, ob das Problem beim lokalen Netzwerk liegt, indem Sie Gordon
bitten, eine Verbindung zu einer Netzwerkressource in seinem lokalen Netzwerk herzustellen.
Zum Beispiel sollten Sie Gordon bitten, mit Ping die Verbindung zu seinem
Standardgateway zu testen oder mit PathPing die Verbindung zu einer Ressource im
WAN. Falls er das Standardgateway erreicht, aber keine Ressourcen im WAN, handelt es
sich um ein WAN-Problem.
3. Bitten Sie Gordon zu versuchen, eine Verbindung zu einer Netzwerkressource über die
IP-Adresse herzustellen statt über den Hostnamen. Falls Gordon zum Beispiel www.
microsoft.com aufrufen kann, wenn er eine der IP-Adressen dieser Website verwendet,
aber die Site nicht über ihren Hostnamen aufrufen kann, liegt das Problem definitiv bei
der Namensauflösung.
Übung mit Fallbeispiel 2: Problembehandlung beim Verbindungsaufbau zu
einem Drahtlosnetzwerk
1. Parry hat wahrscheinlich eine schwache Funkverbindung. Das kann sie korrigieren,
indem sie näher beim Drahtloszugriffspunkt bleibt. Sofern Sie das Drahtlosnetzwerk
selbst eingerichtet haben, können Sie die Verbindung unter Umständen verbessern,
indem Sie den Drahtloszugriffspunkt verlegen, die Sendeleistung anpassen oder die
Antenne austauschen. An einem öffentlichen Drahtloszugriffspunkt haben Sie aber keine
Kontrolle über diese Faktoren.
2. Kompatibilitätsprobleme können ebenfalls zu unzuverlässigen Drahtlosverbindungen
führen. Benutzt der Drahtloszugriffspunkt beispielsweise eine schlechte oder veraltete
Implementierung des WLAN-Standards, können bei der Drahtlosverbindung diese
Symptome auftreten.
Kapitel 3: Lernzielkontrolle
Lektion 1
1. Richtige Antwort: C
A. Falsch: Der Dienst Server wird auf dem Server benötigt, aber nicht auf dem Client.
B. Falsch: Der Dienst Arbeitsstationsdienst wird auf dem Client benötigt, aber nicht
auf dem Server.
C. Richtig: Die Firewallausnahme Datei- und Druckerfreigabe muss auf dem Server
aktiviert sein. Wenn diese Ausnahme nicht aktiviert ist oder eine andere Firewallregel
den Verkehr blockiert, kann der Server keine eingehenden Verbindungen zum
freigegebenen Drucker entgegennehmen.