70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

28 Kapitel 1: Beseitigen von Hardwarefehlern
Sobald die Windows-Speicherdiagnose ihre Tests abgeschlossen hat, wird Windows gestartet.
Auf dem Desktop zeigt Windows eine Benachrichtigung mit den Testergebnissen an (Abbildung
1.33). Die zugehörigen Ereignisse finden Sie im Systemereignisprotokoll unter der
Quelle MemoryDiagnosticsResults (Ereignis-ID 1201).
Abbildung 1.33 Eine Benachrichtigungsmeldung
für die Windows-Speicherdiagnose
Falls Sie einen Speicherfehler gefunden haben, müssen Sie das betroffene RAM-Modul unbedingt
austauschen. Wenn der Computer mehrere RAM-Module hat und Sie nicht sicher
sind, welches Modul oder welche Module defekt sind, sollten Sie bis auf eines alle Module
entfernen. Führen Sie dann erneut die Windows-Speicherdiagnose aus, um zu prüfen, ob das
Modul einen Defekt hat. Bauen Sie dieses Modul anschließend aus, setzen Sie das zweite
ein und starten Sie wieder die Windows-Speicherdiagnose. Wiederholen Sie diesen Vorgang
für alle RAM-Module des Computers, bis Sie alle defekten Module gefunden haben.
Treten nach dem Austausch des RAMs weiterhin Probleme auf, hat das Problem wahrscheinlich
eine andere Ursache. Zum Beispiel können hohe Temperaturen (Notebooks sind dafür
besonders anfällig) dazu führen, dass RAM unzuverlässig wird. Die Computerhersteller
wählen zwar üblicherweise Arbeitsspeicher aus, der auch bei höheren Temperaturen keine
Probleme verursacht, aber wenn RAM-Module anderer Hersteller nachgerüstet wurden,
erfüllen sie unter Umständen nicht dieselben Spezifikationen und verursachen Fehler. Neben
Wärme sind auch elektrische Störungen durch andere Komponenten innerhalb des Computers
eine mögliche Fehlerquelle. Und schließlich sollten Sie daran denken, dass Defekte bei
Motherboard oder Prozessor gelegentlich zu Fehlern bei der Kommunikation mit dem
Arbeitsspeicher führen, was dann wie ein RAM-Defekt aussieht.
Behandeln von Festplattenproblemen mit Chkdsk
Chkdsk ist ein Tool, das automatisch nach Problemen bei Datenträgervolumes sucht und sie
repariert. Dazu gehören fehlerhafte Sektoren, verlorene Cluster, querverbundene Dateien
und Verzeichnisfehler. Sie können Chkdsk entweder in Windows oder eigenständig ausführen,
aber wenn Sie das Systemvolume prüfen wollen, müssen Sie das Tool ausführen,
während Windows nicht läuft. In diesem Fall können Sie die Ausführung des Tools so planen,
dass es beim nächsten Windows-Start läuft (wie bei der Windows-Speicherdiagnose).
Hinweis Problembehandlung mit Chkdsk
Festplattenfehler sind eine häufige Ursache für Softwareprobleme. Beispielsweise können
beschädigte Sektoren auf einer Festplatte zu Abbruchfehlern, einfrierenden Systemen oder
anderen Fehlern führen. Wenn Sie Probleme untersuchen, die vermutlich nicht auf eine kürzliche
Systemänderung zurückzuführen sind, sollten Sie Ihre Datenträger immer mit Chkdsk
auf Fehler untersuchen.