70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

588 Anhang E: Behandlung von Problemen mit Netzwerken
Falls Sie die Meldung »Der Zielname konnte nicht aufgelöst werden« erhalten, ist
Ihr DNS-Server nicht erreichbar, weil der DNS-Server offline ist, Ihr Clientcomputer
falsch konfiguriert ist oder das Netzwerk ausgefallen ist. Falls Ihr DNS-Server sich
im LAN befindet (zu erkennen in den Ausgaben des Befehls ipconfig /all) und Sie
Ihren Router nach wie vor mit Ping erreichen können, ist der DNS-Server ausgefallen
oder falsch konfiguriert. Lesen Sie in diesem Fall im Abschnitt »So führen Sie
eine Behandlung von Namensauflösungsproblemen durch« in diesem Anhang weiter.
Falls Ihr DNS-Server sich in einem anderen Netzwerk befindet, kann das Problem
entweder ein Netzwerkinfrastrukturproblem oder ein Namensauflösungsproblem
sein. Wiederholen Sie diesen Schritt, testen Sie diesmal aber die IP-Adresse Ihres
DNS-Servers mit Ping (die Adresse können Sie der Ausgabe des Befehls ipconfig /
all entnehmen). Folgen Sie dann der Anleitung im Abschnitt »So führen Sie eine
Behandlung von Namensauflösungsproblemen durch«, um das Problem weiter zu
isolieren.
Falls nach Zeile 1 keine weiteren Antworten aufgelistet sind, kann Ihr Standardgateway
nicht mit externen Netzwerken kommunizieren. Versuchen Sie, das Standardgateway
neu zu starten. Falls das Standardgateway direkt mit dem Internet verbunden
ist, ist unter Umständen die Internetverbindung oder das Gerät ausgefallen, das
die Verbindung zum Internet herstellt (zum Beispiel ein Kabel- oder DSL-Modem).
Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren Internetprovider, um das Problem zu beseitigen.
Falls dasselbe Gateway mehrmals in der Ausgabe von Tracert auftaucht, tritt im Netzwerk
eine Routingschleife auf. Routingschleifen können Leistungsprobleme verursachen
oder die Kommunikation völlig zum Erliegen bringen. Netzwerke beseitigen
Routingschleifen normalerweise automatisch. Sie sollten aber Kontakt mit Ihrem
Netzwerksupportteam aufnehmen, um sicherzustellen, dass sie über das Problem
Bescheid wissen. Die folgende Ausgabe von Tracert zeigt eine Routingschleife, weil
sich die Knoten 5, 6 und 7 wiederholen:
tracert www.contoso.com
Routenverfolgung zu www.contoso.com [10.73.186.238]
über maximal 30 Abschnitte:
0 d820.hsd1.nh.contoso.com. [192.168.1.196]
1 192.168.1.1
2 c-3-0-ubr01.winchendon.ma.boston.contoso.com [10.165.8.1]
3 ge-3-37-ur01.winchendon.ma.boston.contoso.com [10.87.148.129]
4 ge-1-1-ur01.gardner.ma.boston.contoso.com [10.87.144.225]
5 10g-9-1-ur01.sterling.ma.boston.contoso.com [10.87.144.217]
6 te-9-2-ur01.marlboro.ma.boston.contoso.com [10.87.144.77]
7 10g-8-1-ur01.natick.ma.boston.contoso.com [10.87.144.197]
8 10g-9-1-ur01.sterling.ma.boston.contoso.com [10.87.144.217]
9 te-9-2-ur01.marlboro.ma.boston.contoso.com [10.87.144.77]
10 10g-8-1-ur01.natick.ma.boston.contoso.com [10.87.144.197]
11 10g-9-1-ur01.sterling.ma.boston.contoso.com [10.87.144.217]
12 te-9-2-ur01.marlboro.ma.boston.contoso.com [10.87.144.77]
13 10g-8-1-ur01.natick.ma.boston.contoso.com [10.87.144.197]