70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

K A P I T E L 1
Beseitigen von Hardwarefehlern
Windows 7 ist das neueste Mitglied in der Familie der Windows-Clientbetriebssysteme, zu
der unter anderem Windows XP und Windows Vista gehören. Wenn Sie ein Supporttechniker
in einem großen Unternehmen sind, das Windows 7 bereitgestellt hat, gehören zu Ihren Aufgaben
wahrscheinlich nicht nur der Support für dieses Betriebssystem, sondern auch für alle
Clientanwendungen, die unter Windows 7 laufen, sowie für die Hardwarecomputer, auf denen
die Software ausgeführt wird.
Für Ihre Arbeit müssen Sie daher wissen, welche Tools sich für die Diagnose fehlerhafter
Hardware eignen und wie Sie diese Tools einsetzen. Windows 7 bringt etliche solcher Tools
mit, darunter integrierte Problembehandlungsmodule, Speicherdiagnosesoftware, Datenträgerdiagnosesoftware
und andere Dienstprogramme.
Dieses Kapitel stellt diese Tools vor und beschreibt Strategien für die Problembehandlung
bestimmter Hardwarekomponenten.
Prüfungslernziele in diesem Kapitel:
Untersuchen und Beseitigen von Hardwareproblemen
Lektionen in diesem Kapitel:
Lektion 1: Arbeiten mit den Hardwareproblembehandlungstools von Windows 7 . 2
Lektion 2: Beseitigen von Problemen mit Hardwarekomponenten ............. 34
Bevor Sie beginnen
Um die Übungen in diesem Kapitel durcharbeiten zu können, brauchen Sie:
Einen Computer mit Windows 7 Professional, Enterprise oder Ultimate
Grundkenntnisse über Microsoft Windows
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