70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

624 Anhang F: Problembehandlung für Abbruchfehler
neu startet, bleibt Ihnen unter Umständen nicht genug Zeit, um die Informationen aus der
Abbruchmeldung zu notieren, die Ihnen helfen, die Ursache des Problems zu analysieren.
Außerdem kann es sein, dass Sie die Möglichkeit verpassen, Startoptionen zu ändern oder
das Betriebssystem im abgesicherten Modus zu starten.
Indem Sie das Standardverhalten für den Neustart verändern, verschaffen Sie sich die Möglichkeit,
den Text der Abbruchmeldung in Ruhe abzuschreiben. Diese Informationen können
Ihnen helfen, die eigentliche Ursache des Problems zu analysieren, falls die Speicherabbilddateien
nicht verfügbar sind. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den automatischen Neustart
zu deaktivieren:
1. Klicken Sie im Startmenü mit der rechten Maustaste auf Computer und wählen Sie den
Befehl Eigenschaften.
2. Klicken Sie auf Erweiterte Systemeinstellungen.
3. Klicken Sie im Dialogfeld Systemeigenschaften auf die Registerkarte Erweitert. Klicken
Sie im Feld Starten und Wiederherstellen auf die Schaltfläche Einstellungen.
4. Deaktivieren Sie im Feld Systemfehler das Kontrollkästchen Automatisch Neustart
durchführen.
Falls Sie Ihren Computer nicht im normalen Modus neu starten können, können Sie die
geschilderten Schritte im abgesicherten Modus ausführen.
Aufzeichnen und Speichern der Abbruchmeldungen
Wenn Sie den automatischen Neustart deaktiviert haben, müssen Sie Ihren Computer von
Hand neu starten, falls eine Abbruchmeldung erscheint. Abbruchmeldungen liefern Diagnoseinformationen,
zum Beispiel Abbruchfehlernummern und Treibernamen, die Ihnen
helfen, das Problem zu beseitigen. Diese Informationen verschwinden allerdings vom Bildschirm,
sobald Sie Ihren Computer neu starten. Im Allgemeinen können Sie diese Informationen
abrufen, nachdem das System neu gestartet wurde, indem Sie sich die Speicherabbilddatei
ansehen, wie im Abschnitt »Analysieren von Abbruchfehlern mithilfe von Speicherabbilddateien«
weiter oben in diesem Anhang beschrieben. In bestimmten Fällen werden die
Abbruchfehlerinformationen nicht erfolgreich protokolliert. Daher ist es wichtig, die Informationen,
die in der Abbruchmeldung angezeigt werden, zu notieren. Bevor Sie das System
neu starten, sollten Sie daher mit den folgenden Aktionen sicherstellen, dass Sie alle wichtigen
Informationen zur Hand haben. Diese Informationen können Sie dann verwenden, um in
den Ressourcen zu recherchieren, die in diesem Anhang aufgeführt sind.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Abbruchmeldungsinformationen aufzuzeichnen und zu
speichern:
1. Notieren Sie die Daten, die in den Abschnitten »Technical Information« und »Driver
Information« der Abbruchmeldung stehen. Diese Abschnitte sind in »Abbruchmeldungen«
weiter oben in diesem Anhang beschrieben.
2. Notieren Sie sich die Vorschläge im Abschnitt mit den empfohlenen Maßnahmen. Abbruchmeldungen
enthalten meist Problembehandlungstipps, die für den jeweiligen Fehler
sinnvoll sind.
3. Überprüfen Sie den Abschnitt mit Informationen zu Debugport und Speicherabbildstatus,
um sicherzustellen, dass Windows erfolgreich eine Speicherabbilddatei erstellt.