70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

606 Anhang E: Behandlung von Problemen mit Netzwerken
Netzwerkdiagnose
Tim Rains, Program Manager, Windows Networking
Die Netzwerkdiagnose kann über 180 unterschiedliche Probleme im Zusammenhang
mit Drahtlosnetzwerken diagnostizieren. Um die Netzwerkdiagnose für Drahtlosnetzwerke
optimal zu nutzen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie native WiFi-Treiber verwenden,
keine Legacy-WiFi-Treiber. Welche Arten von Treibern auf einem System
installiert sind, können Sie feststellen, indem Sie in einer Eingabeaufforderung den
folgenden Befehl ausführen:
netsh wlan show drivers
Suchen Sie in der Ausgabe nach der Zeile mit dem Inhalt »Typ«. Er sollte entweder
»WiFi-Treiber (Vorgängerversion)« (für die Legacy-Treiber) oder »WiFi-Treiber
(Ursprungsversion)« (für Native-Treiber) lauten. Falls ein Legacy-Treiber installiert
ist, sollten Sie beim Hersteller der Drahtlosnetzwerkkarte nachfragen, ob ein Native-
WiFi-Treiber für den Adapter verfügbar ist.
4. Überprüfen Sie, ob Drahtlosnetzwerke auf Ihrem Computer aktiviert sind. Um Strom zu
sparen, haben die meisten tragbaren Computer die Fähigkeit, den Sender für das Drahtlosnetzwerk
zu deaktivieren. Oft wird das durch einen Hardwareschalter auf dem Computer
gesteuert. In anderen Fällen müssen Sie eine spezielle, computerspezifische Tastenkombination
drücken (zum Beispiel FN+F2), um den Sender zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Falls der Drahtlossender deaktiviert ist, wird die Netzwerkkarte zwar unter
den Netzwerkverbindungen aufgeführt, kann aber keine Drahtlosnetzwerke anzeigen.
5. Falls für die Drahtlosnetzwerkkarte die Meldung »Verbindung getrennt« angezeigt wird,
sollten Sie versuchen, Verbindung mit einem Drahtlosnetzwerk herzustellen. Klicken Sie
im Fenster Netzwerkverbindungen mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadapter
und dann auf Verbinden. Klicken Sie im Dialogfeld Verbindung mit einem Netzwerk
herstellen auf ein Drahtlosnetzwerk und dann auf Verbindung herstellen.
6. Falls die Sicherheit beim Drahtlosnetzwerk aktiviert ist und Sie aufgefordert werden,
den Kenncode einzugeben, aber keine Verbindung herstellen können (oder der Drahtlosadapter
immer nur die Statusmeldung »Netzwerkidentifizierung« oder »Mit eingeschränktem
Zugriff verbunden« anzeigt), sollten Sie überprüfen, ob Sie den Kenncode
richtig eingetippt haben. Trennen Sie die Verbindung zum Netzwerk und stellen Sie sie
unter Verwendung des richtigen Kenncodes wieder her.
7. Falls Sie immer noch keine Verbindung zu einem Drahtlosnetzwerk herstellen können,
sollten Sie eine Ablaufverfolgung für das Drahtlosnetzwerk durchführen und die Einzelheiten
des Berichts nach einer möglichen Ursache des Problems durchsuchen, wie im
Abschnitt »So führen Sie eine Behandlung von Leistungsproblemen und sporadischen
Konnektivitätsproblemen durch« weiter oben in diesem Anhang beschrieben.
Falls die Drahtlosnetzwerkkarte den Namen eines Drahtlosnetzwerks anzeigt (statt »Nicht
verbunden«), haben Sie momentan Verbindung zu einem Drahtlosnetzwerk. Das bedeutet
allerdings nicht zwangsläufig, dass Sie auch eine IP-Adressenkonfiguration zugewiesen
bekommen, Zugriff auf andere Computer im Netzwerk erhalten oder Zugriff auf das Internet
haben. Deaktivieren Sie erst die Netzwerkkarte und aktivieren Sie sie dann wieder, indem
Sie mit der rechten Maustaste darauf klicken, den Befehl Deaktivieren wählen, dann erneut