70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

Antworten 639
D. Falsch: In der Standardeinstellung können Clientcomputer ausgehende Verbindungen
zu allen Servern aufbauen. Daher braucht die Firewallausnahme Datei- und
Druckerfreigabe beim Clientcomputer nicht aktiviert zu sein.
2. Richtige Antworten: B und C
A. Falsch: Der Dienst Arbeitsstationsdienst ermöglicht Datei- und Druckerfreigabeverbindungen
vom Clientcomputer zum Server. Er wird nur auf dem Clientcomputer
gebraucht.
B. Richtig: Der Dienst Druckwarteschlange verwaltet Druckaufträge, er wird sowohl
auf dem Client als auch dem Server gebraucht.
C. Richtig: Der Dienst Server nimmt eingehende Datei- und Druckerfreigabeverbindungen
von Clientcomputern entgegen. Er wird nur auf dem Server gebraucht.
D. Falsch: Der Dienst Peer Name Resolution-Protokoll wird von einigen Netzwerkanwendungen
gebraucht, beispielsweise der Remoteunterstützung. Für die Druckerfreigabe
braucht er nicht zu laufen.
3. Richtige Antwort: D
A. Falsch: In der Konsole Dienste starten und beenden Sie Dienste, etwa die Dienste
Arbeitsstationsdienst, Server und Druckwarteschlange. Sie können damit aber keine
Treiber verwalten.
B. Falsch: Im Geräte-Manager können Sie Treiber für die meisten Hardwarekomponenten
ändern, aber nicht für Drucker.
C. Falsch: Die Konsole Ereignisanzeige zeigt Ereignisse an, die von Anwendungen und
anderen Komponenten des Betriebssystems aufgezeichnet wurden. Sie können damit
keine Treiber verwalten.
D. Richtig: Auf der Registerkarte Erweitert des Dialogfelds Druckereigenschaften
können Sie den Treiber für einen Drucker ändern.
Kapitel 3: Übung mit Fallbeispiel
Übung mit Fallbeispiel 1: Probleme aufgrund ungenügender Privilegien
1. Ihr Benutzerkonto verfügt nicht über die Berechtigung, diesen Drucker zu benutzen.
2. Sie müssen die Berechtigungen des Druckers so ändern, dass Ihre Chefin die Berechtigung
Drucken erhält.
Übung mit Fallbeispiel 2: Behandeln eines Druckerproblems
1. Stellen Sie dem Benutzer Fragen, um die Ursache des Problems einzukreisen, sodass Sie
die Diagnose des Problems beschleunigen können. Zum Beispiel können Sie abschätzen,
ob das Problem auf den Treiber zurückzuführen ist, indem Sie den Benutzer fragen, ob
er den Treiber aktualisiert hat, irgendwelche Updates installiert hat oder Software eingespielt
hat, die mit dem Drucker zu tun hat. Sie können den Benutzer auch fragen, wann
er zum letzten Mal etwas ausgedruckt hat, damit Sie anhand der Zuverlässigkeitsüberwachung
prüfen können, ob irgendwelche Updates installiert wurden, unmittelbar bevor
das Problem auftrat.