70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

18 Kapitel 1: Beseitigen von Hardwarefehlern
Abbildung 1.21 Zuverlässigkeitsüberwachung
Um die Stabilität eines Systems zu bewerten, verfolgt die Zuverlässigkeitsüberwachung fünf
Ereigniskategorien:
Anwendungsfehler
Windows-Fehler
Verschiedene Fehler
Warnungen
Informationen
Im Abschnitt Zuverlässigkeitsdetails liefert die Zuverlässigkeitsüberwachung genauere Informationen
über die aufgezeichneten Ereignisse. Tritt in einer der überwachten Kategorien ein
kritisches Ereignis auf, sinkt die Bewertung des Systems für den entsprechenden Zeitraum
(Tag oder Woche).
Diagnostizieren von Hardwarefehlern mit der Zuverlässigkeitsüberwachung
Die Zuverlässigkeitsüberwachung sammelt Daten über die Softwarefehler, die in letzter Zeit
im System aufgetreten sind. Weil Hardwarefehler letztlich Softwarefehler auslösen, sind
diese Informationen auch dann wichtig, wenn Sie eine Problembehandlung für Systemfehler
durchführen, bei denen sich letztlich herausstellt, dass sie durch Hardwaredefekte verursacht
wurden.
Bei jeder Problembehandlung sollten Sie daher in der Zuverlässigkeitsüberwachung prüfen,
ob Windows relevante Informationen über den zeitlichen Verlauf des Problems aufgezeichnet
hat. Suchen Sie vor allem nach kritischen Ereignissen in der Kategorie Windows-Fehler.
Klagt ein Benutzer zum Beispiel, dass Windows abstürzt, könnte sich herausstellen, dass
dieses Problem erst seit dem Zeitpunkt auftritt, zu dem eine bekannte Änderung am System
vorgenommen wurde. Abstürze, die nur ganz selten auftreten, haben möglicherweise mit