70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

536 Anhang D: Problembehandlung für Hardware, Treiber und Laufwerke
1. Klicken Sie im Startmenü auf Alle Programme, dann Zubehör, Systemprogramme und
schließlich auf Systemwiederherstellung. Der Systemwiederherstellungs-Assistent wird
geöffnet.
2. Falls Sie den Systemwiederherstellungs-Assistenten zum ersten Mal ausführen, können
Sie auf Weiter klicken, um den Standardwiederherstellungspunkt zu übernehmen. Springen
Sie dann zu Schritt 4.
3. Falls Sie die Systemwiederherstellung schon vorher einmal ausgeführt haben, das Problem
dadurch aber nicht beseitigt wurde, können Sie Anderen Wiederherstellungspunkt
auswählen anklicken und dann auf Weiter klicken.
4. Wählen Sie auf der Seite Wiederherstellung des Computerzustands zum angegebenen
Zeitpunkt den letzten Wiederherstellungspunkt aus, bei dem der Computer noch einwandfrei
funktioniert hat. Klicken Sie auf Weiter.
5. Klicken Sie auf der Seite Wiederherstellungspunkt bestätigen auf Fertig stellen. Klicken
Sie auf Ja, wenn eine Sicherheitsabfrage erscheint.
6. Die Systemwiederherstellung startet Ihren Computer neu. Sobald der Neustart abgeschlossen
ist, zeigt die Systemwiederherstellung einen Dialog an, um zu bestätigen, dass
die Wiederherstellung erfolgreich war. Klicken Sie auf Schließen.
Falls die Systemwiederherstellung Ihr Problem nicht beseitigt, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Machen Sie die Systemwiederherstellung rückgängig Das Problem wird unter
Umständen gar nicht durch Änderungen an Ihrem Computer verursacht, sondern durch
einen Hardwarefehler. Daher beseitigt die Systemwiederherstellung Ihr Problem unter
Umständen nicht. Weil Sie beim Wiederherstellen eines früheren Zustands des Computers
möglicherweise wichtige Änderungen an Ihrer Systemkonfiguration löschen,
sollten Sie alle Wiederherstellungen rückgängig machen, die Ihr Problem nicht beseitigen.
Sie können eine Systemwiederherstellung rückgängig machen, indem Sie einfach
die Systemwiederherstellung erneut starten (wie in diesem Abschnitt beschrieben) und
die Standardeinstellungen wählen.
Wiederherstellen eines älteren Wiederherstellungspunkts Ihr Problem wird unter
Umständen durch kürzliche Änderungen an Ihrem Computer verursacht, aber die verantwortlichen
Änderungen fanden vor dem letzten Systemwiederherstellungspunkt statt.
Daher könnte es sein, dass das Problem dadurch beseitigt wird, dass Sie einen älteren
Wiederherstellungspunkt wählen. Wiederholen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen
Schritte, um einen älteren Wiederherstellungspunkt wiederherzustellen.
So führen Sie eine Behandlung von USB-Problemen durch
Externe Geräte werden heutzutage meist über USB an den Computer angeschlossen. USB
bietet Erweiterbarkeit ohne die Komplexität, die beim Anschluss interner Geräte wie PCI-
Karten auftritt. Das Anschließen von USB-Geräten ist so einfach, dass die meisten Endbenutzer
USB-Geräte ohne Hilfe des Supportcenters anschließen und konfigurieren können
(sofern sie ausreichende Privilegien haben). Allerdings kommt es vor, dass Benutzer gelegentlich
Probleme mit USB-Geräten haben. Die folgenden Abschnitte bieten einen Leitfaden
für die Behandlung von USB-Problemen.