70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

72 Kapitel 2: Netzwerk
3. Klicken Sie auf der Fehlerseite, die im Internet Explorer angezeigt wird, auf Diagnose
von Verbindungsproblemen.
Die Windows-Netzwerkdiagnose versucht, das Problem zu identifizieren.
4. Sehen Sie sich an, welches Problem die Windows-Netzwerkdiagnose meldet. Klicken
Sie dann auf Schließen. Das Problem besteht zu diesem Zeitpunkt weiterhin.
5. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung, indem Sie im Startmenü cmd eingeben und die
EINGABETASTE drücken.
6. Geben Sie den Befehl ipconfig /all ein und drücken Sie die EINGABETASTE, um sich
die aktuelle Netzwerkkonfiguration anzusehen.
7. Versuchen Sie, das Standardgateway mit Ping zu erreichen. Es müsste antworten. Daran
erkennen Sie, dass Sie erfolgreich mit Ihrem LAN verbunden sind.
8. Führen Sie den Befehl nslookup www.microsoft.com aus. Wie Sie sehen, antwortet der
DNS-Server nicht. Das kann auf verschiedene mögliche Probleme hindeuten:
Der DNS-Server ist offline.
Ein Netzwerk, das Ihren Computer mit dem DNS-Server verbindet, ist offline.
Auf Ihrem Computer ist die falsche DNS-Serveradresse konfiguriert.
9. Stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse des DNS-Servers richtig ist. Sie finden die richtige
DNS-Serveradresse in der Datei %WinDir%\System32\Previous_ip_configuration.txt.
Klicken Sie doppelt auf diese Datei und notieren Sie sich die richtige DNS-Serveradresse.
Normalerweise bekommen Sie diese Adresse von Ihrem Netzwerkadministrator, aber
die Batchdatei, die Sie ausgeführt haben, hat Ihre vorherige Netzwerkkonfiguration automatisch
gespeichert.
10. Weil die IP-Adresse des DNS-Servers anders ist, müssen Sie die Adresse korrigieren.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol in der Taskleiste und
wählen Sie den Befehl Netzwerk- und Freigabecenter öffnen.
11. Klicken Sie im Netzwerk- und Freigabecenter im Abschnitt Aktive Netzwerke anzeigen
neben der Beschriftung Verbindungen auf den Namen Ihres Netzwerkadapters.
12. Klicken Sie auf Eigenschaften.
13. Wählen Sie den Eintrag Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) aus und klicken Sie auf
die Schaltfläche Eigenschaften.
14. Konfigurieren Sie Netzwerkeinstellungen, die denen aus der Datei %WinDir%\System32\
Previous_ip_configuration.txt entsprechen. Wenn Sie DHCP benutzen, müssen Sie die
Option DNS-Serveradresse automatisch beziehen auswählen, damit die Schnittstelle
wieder die DNS-Serverkonfiguration verwendet, die der DHCP-Server liefert.
15. Klicken Sie auf OK und dann zweimal auf Schließen.
16. Kehren Sie zum Internet Explorer zurück und überprüfen Sie, ob Sie nun wieder Zugriff
auf das Internet haben.