70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

506 Anhang D: Problembehandlung für Hardware, Treiber und Laufwerke
Datenträgerfehlerdiagnose
Probleme mit der Zuverlässigkeit von Laufwerken können unterschiedlich ernst sein.
Kleinere Probleme können aussehen wie scheinbar zufällige Anwendungsfehler. Falls zum
Beispiel ein Benutzer eine neue Kamera anschließt und das Betriebssystem den Treiber nicht
laden kann, ist unter Umständen ein Laufwerksfehler die Ursache des Problems. Schwerwiegendere
Probleme können dazu führen, dass alle auf der Festplatte gespeicherten Daten
verloren gehen.
Windows kann die Folgen von Datenträgerfehlern deutlich verringern, weil es Laufwerksprobleme
schon im Vorfeld entdeckt, bevor ein Totalausfall droht. Festplatten zeigen vor dem
Ausfall oft Warnsignale, aber ältere Windows-Betriebssysteme nehmen diese Warnsignale
nicht zur Kenntnis. Windows überwacht eine Festplatte auf Anzeichen für ein Problem und
warnt den Benutzer oder das Supportcenter davor. Die IT-Abteilung kann dann die Daten
sichern und die Festplatte ersetzen, bevor das Problem zu einem echten Notfall wird. Windows
7 leitet Administratoren durch den Prozess zum Sichern ihrer Daten, sodass sie das
Laufwerk ohne Datenverlust austauschen können.
Die meisten neuen Festplatten beherrschen SMART (Self-Monitoring Analysis and Reporting
Technology) und DSTs (Disk Self Test). SMART überwacht den Zustand der Festplatte
anhand eines Satzes variabler Attribute, zum Beispiel des Abstands des Lesekopfs von der
Oberfläche und der Zahl der wegen Fehlern verlegten Blöcke. DSTs suchen aktiv nach Fehlern,
indem sie Lese-, Schreib- und Servotests ausführen.
Windows fragt den SMART-Status einmal pro Stunde ab und führt regelmäßig DSTs durch.
Falls Windows drohende Datenträgerfehler entdeckt, kann es die Datenträgerdiagnose starten,
um den Benutzer oder den IT-Mitarbeiter durch den Prozess zum Sichern der Daten und
Ersetzen der Festplatte zu leiten, bevor der Totalausfall eintritt. Windows kann auch Probleme
im Zusammenhang mit schmutzigen oder verkratzten CDs oder DVDs erkennen und den
Benutzer auffordern, das Medium zu reinigen.
Sie können die Datenträgerdiagnose mithilfe von zwei Gruppenrichtlinieneinstellungen
konfigurieren. Beide liegen im Knoten Computerkonfiguration\Richtlinien\Administrative
Vorlagen\System\Problembehandlung und Diagnose\Datenträgerdiagnose.
Datenträgerdiagnose: Ausführungsebene konfigurieren Mit dieser Richtlinie können
Sie die Warnungen der Datenträgerdiagnose aktivieren oder deaktivieren. Wenn Sie diese
Richtlinie deaktivieren, wird dadurch nicht die Datenträgerdiagnose deaktiviert, sondern
es wird lediglich verhindert, dass die Datenträgerdiagnose dem Benutzer eine Meldung
anzeigt und Reparaturmaßnahmen einleitet. Falls Sie eine Überwachungsinfrastruktur
konfiguriert haben, um Datenträgerdiagnoseereignisse zu sammeln, die im Ereignisprotokoll
aufgezeichnet werden, und lieber von Hand auf die Ereignisse reagieren, können
Sie diese Richtlinie deaktivieren.
Datenträgerdiagnose: Benutzerdefinierten Warnungstext festlegen Sie können diese
Eigenschaft aktivieren, um einen eigenen Warnungstext (maximal 512 Zeichen) für die
Meldung festzulegen, die von der Datenträgerdiagnose angezeigt wird, wenn ein Datenträger
einen SMART-Fehler meldet.
Damit die Datenträgerdiagnose funktionieren kann, muss der Diagnoserichtliniendienst
laufen. Beachten Sie, dass die Datenträgerdiagnose nicht alle drohenden Fehler entdecken
kann. Und weil die SMART-Attributdefinitionen herstellerspezifisch sind, können sich die
Implementierungen von Hersteller zu Hersteller unterscheiden. SMART funktioniert nicht,