70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

Überblick über Abbruchmeldungen 611
Microsoft Product Support Services Falls Sie die Ursache des Abbruchfehlers nicht
genau bestimmen können, können Sie auf die fachkundigen Mitarbeiter der Microsoft
Product Support Services zurückgreifen. Dabei müssen Sie unter Umständen bestimmte
Informationen recherchieren und bestimmte Operationen durchführen, um dem technischen
Support dabei zu helfen, Ihr Problem zu untersuchen. Weitere Informationen über
Microsoft Product Support Services finden Sie unter http://www.microsoft.com/services/
microsoftservices/srv_support.mspx.
Abbruchmeldungen
Abbruchmeldungen liefern Informationen über Abbruchfehler. Sie sollen dem Systemadministrator
dabei helfen, das Problem, das den Abbruchfehler ausgelöst hat, genau zu bestimmen
und letztlich zu beseitigen. Abbruchmeldungen liefern eine Menge nützlicher Informationen
für Administratoren, die wissen, wie sie die Informationen in der Abbruchmeldung zu interpretieren
haben. Neben anderen Informationen enthält die Abbruchmeldung die Abbruchfehlernummer
(auch bugcheck code), anhand derer Sie nach Problembehandlungsinformationen
über den konkreten Abbruchfehler unter http://technet.microsoft.com suchen können.
Wenn Sie eine Abbruchmeldung untersuchen, brauchen Sie ein bestimmtes Grundwissen
über das Problem, damit Sie die weiteren Maßnahmen planen können. Sehen Sie sich immer
die Abbruchmeldung an und notieren Sie so viele Informationen über das Problem wie möglich,
bevor Sie die technischen Quellen durchsuchen. Abbruchmeldungen werden in einem
Textmodus-Vollbildformat ausgegeben (Abbildung F.1). Die Texte von Abbruchmeldungen
sind immer englisch, auch wenn Sie eine deutsche Windows-Version benutzen.
Abbildung F.1 Abbruchmeldungen zeigen Informationen an, die Ihnen
bei der Problembehandlung von Abbruchfehlern helfen