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Lektion 1: Problembehandlung für Netzwerkdrucker 105
Lektion 1: Problembehandlung für Netzwerkdrucker
Diese Lektion beschreibt, welche Abläufe und Tools Sie einsetzen, um komplexe Probleme
mit freigegebenen Druckern zu behandeln. Dazu zählen beispielsweise ausgefallene Dienste,
ungültige Treiber, Probleme mit der Firewallkonfiguration und Netzwerkausfälle. Bei einfacheren
Problemen macht Windows 7 die Problembehandlung so simpel, dass keine Anleitung
erforderlich ist. Geht einem Drucker etwa das Papier aus, informiert Windows 7 einfach
den Benutzer. Und wenn einem Benutzer die Privilegien zum Drucken fehlen, zeigt
Windows 7 eine Fehlermeldung an, die das Problem beschreibt.
In dieser Lektion wird vorausgesetzt, dass Sie bereits wissen, wie Sie Drucker in Windows 7
und Windows Server 2008 R2 konfigurieren und verwalten.
Am Ende dieser Lektion werden Sie in der Lage sein, die folgenden Aufgaben auszuführen:
Verwenden des Problembehandlungsmoduls für Drucker, das in Windows 7 eingebaut ist
Untersuchen von Druckerereignissen im Ereignisprotokoll
Konfigurieren von Gruppenrichtlinieneinstellungen, um die Problembehandlung für
Drucker zu unterstützen
Behandeln von Problemen mit einem Druckserver
Behandeln von Problemen mit Druckertreibern
Behandeln von Problemen beim Herstellen einer Verbindung zu Druckern im Netzwerk
Veranschlagte Zeit für diese Lektion: 25 Minuten
Verwenden des Problembehandlungsmoduls Drucker
Windows stellt ein integriertes Problembehandlungsfeature für die Diagnose von Problemen
im Zusammenhang mit Druckern bereit. Das Problembehandlungsmodul ist so entworfen,
dass es von normalen Benutzern bedient werden kann, aber es ist auch für Systemadministratoren
der beste Ausgangspunkt, um ein Druckerproblem zu untersuchen.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Verbindung zu einem freigegebenen Drucker herzustellen,
sollten Sie folgendermaßen vorgehen, um das Problembehandlungsmodul Drucker zu
öffnen:
1. Klicken Sie im Startmenü auf Systemsteuerung.
2. Klicken Sie auf System und Sicherheit.
3. Klicken Sie unter Wartungscenter auf Problembehandlung für allgemeine Computerprobleme.
4. Klicken Sie unter Hardware und Sound auf Drucker verwenden.
5. Das Problembehandlungsmodul Drucker öffnet sich und versucht, das Problem zu diagnostizieren.
Folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
6. Klicken Sie auf der Seite Computerprobleme behandeln und Computerproblemen vorbeugen
auf Weiter.
7. Klicken Sie auf der Seite Für welchen Drucker möchten Sie eine Problembehandlung
durchführen? auf Mein Drucker ist nicht aufgeführt. Klicken Sie auf Weiter.