70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

520 Anhang D: Problembehandlung für Hardware, Treiber und Laufwerke
Wochen. Automatisierte Tests, wie sie zum Beispiel die Windows-Speicherdiagnose durchführt,
vergrößern die Wahrscheinlichkeit, dass der Fehler entdeckt wird. Aber es kann sein,
dass Ihr Arbeitsspeicher defekt ist, obwohl die Windows-Speicherdiagnose meldet, dass sie
keine Probleme gefunden hat. Um diese Gefahr zu verringern, sollten Sie erweiterte Tests
ausführen und die Zahl der Wiederholungen erhöhen. Je mehr Tests Sie durchführen, desto
zuverlässiger ist das Ergebnis. Selbst wenn nur ein einziger Fehler auftritt, müssen Sie den
Arbeitsspeicher als defekt betrachten.
Sobald die Windows-Speicherdiagnose ihre Tests abgeschlossen hat, wird der Computer
automatisch neu gestartet. Windows 7 zeigt eine Benachrichtigung mit den Testergebnissen
an (Abbildung D.3). Die zugehörigen Ereignisse können Sie sich im Systemereignisprotokoll
ansehen, sie haben die Quelle »MemoryDiagnosticsResults« (Ereignis-ID 1201).
Abbildung D.3 Die Windows-Speicherdiagnose zeigt
nach dem Anmelden eine Benachrichtigung an
Falls Sie einen Speicherfehler finden, ist es normalerweise nicht sinnvoll, eine Reparatur des
Arbeitsspeichers zu versuchen. Stattdessen sollten Sie unzuverlässigen Arbeitsspeicher austauschen.
Falls der Computer mehrere Speichermodule hat und Sie nicht sicher sind, welches
Modul das Problem verursacht, können Sie ein Modul nach dem anderen ersetzen und
dann jeweils die Windows-Speicherdiagnose starten, bis der Computer zuverlässig arbeitet.
Falls das Problem weiter bestehen bleibt, obwohl Sie den Arbeitsspeicher ausgetauscht
haben, wird es durch eine externe Ursache ausgelöst. Zum Beispiel können hohe Temperaturen
(oft in mobilen PCs) dazu führen, dass Arbeitsspeicher unzuverlässig wird. Computerhersteller
wählen den Arbeitsspeicher zwar meist so aus, dass er auch hohe Temperaturen
aushält, aber wenn Sie Arbeitsspeicher von anderen Herstellern einbauen, kann es sein, dass
er nicht dieselben Spezifikationen erfüllt und Fehler verursacht. Neben Wärme können auch
andere Geräte innerhalb des Computers elektrische Störungen verursachen. Und schließlich
können auch Probleme im Motherboard oder Prozessor gelegentlich dazu führen, dass
Kommunikationsfehler mit dem Speicher auftreten, die aussehen wie fehlerhafter Arbeitsspeicher.
So stellt Windows Speicherprobleme automatisch fest
Wenn Windows Problemberichte analysiert, kann es feststellen, ob Speicherprobleme als
Ursache für das Problem infrage kommen. In einem solchen Fall fordert das Wartungscenter
den Benutzer auf, die Windows-Speicherdiagnose auszuführen. Der Benutzer kann dann
einen Link anklicken, um Windows 7 sofort neu zu starten und den Arbeitsspeicher auf
Fehler zu überprüfen, oder zu warten, bis der Computer das nächste Mal neu gestartet wird.