70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

592 Anhang E: Behandlung von Problemen mit Netzwerken
2. Versuchen Sie, von anderen Clientcomputern im selben sowie in anderen Subnetzen aus
eine Verbindung herzustellen. Falls Sie von einem Clientcomputer im selben Subnetz
aus eine Verbindung herstellen können, haben Sie möglicherweise ein Anwendungskonfigurationsproblem
auf dem Clientcomputer. Falls Sie eine Verbindung von einem
Clientcomputer in einem anderen Subnetz aus herstellen können, aber nicht aus demselben
Subnetz, filtert unter Umständen eine Firewall im Netzwerk oder auf dem Server
Verkehr, der aus dem Netzwerk Ihres Clients stammt.
3. Schließen Sie einen Clientcomputer an dasselbe Subnetz an wie den Server (sofern möglich).
Falls Sie eine Verbindung vom selben Subnetz aus herstellen können, aber nicht
aus anderen Subnetzen, blockiert eine routerbasierte Firewall den Verkehr. Falls Sie vom
selben Subnetz aus keine Verbindung herstellen können, läuft auf dem Server eine Firewall,
die den Verkehr blockiert. Es kann aber auch sein, dass die Serveranwendung nicht
läuft oder so konfiguriert ist, dass sie einen anderen Port verwendet.
4. Melden Sie sich am Server an und versuchen Sie, mit Telnet eine Verbindung zum Port
der Serveranwendung herzustellen. Falls Sie vom Server aus eine Verbindung herstellen
können, aber nicht von anderen Computern, ist auf dem Server definitiv Firewallsoftware
konfiguriert. Fügen Sie in der Firewallsoftware eine Ausnahme für die Anwendung
hinzu. Falls Sie vom Server selbst aus keine Verbindung mit der Serveranwendung herstellen
können, nimmt die Anwendung keine Verbindungen entgegen oder ist so konfiguriert,
dass sie eingehende Verbindungen auf einem anderen Port annimmt. Schlagen Sie
in der Anwendungsdokumentation nach, wie Sie die Anwendung starten und konfigurieren
können. Falls der Server unter Windows läuft, können Sie mit Netstat feststellen, auf
welchen Ports der Server eingehende Verbindungen entgegennimmt. Weitere Informationen
finden Sie im Abschnitt »Netstat« weiter oben in diesem Anhang.
So führen Sie eine Behandlung von Namensauflösungsproblemen durch
Computer verwenden numerische IP-Adressen (zum Beispiel 192.168.10.233 oder
2001:db8::1), um sich in Netzwerken gegenseitig zu identifizieren. Menschen können
sich IP-Adressen aber kaum merken, daher verwenden wir Hostnamen (zum Beispiel
www.contoso.com). Die Namensauflösung (name resolution) ist der Vorgang, bei dem
ein Hostname in eine IP-Adresse konvertiert wird. DNS ist bei Weitem die am häufigsten
eingesetzte Namensauflösungstechnik.
Viele scheinbare Verbindungsprobleme sind in Wirklichkeit Namensauflösungsprobleme.
Falls irgendeines der folgenden Probleme auftritt, ist der Client nicht in der Lage, anhand
des Hostnamens Kontakt mit einem Server aufzunehmen:
DNS-Server sind ausgefallen.
Das Netzwerk, über das der Client mit dem DNS-Server verbunden wird, ist ausgefallen.
Ein Hostname fehlt in der DNS-Datenbank.
Ein Hostname wird einer falschen IP-Adresse zugeordnet. Das passiert oft, weil ein Host
vor Kurzem seine IP-Adressen geändert hat und die DNS-Datenbank noch nicht aktualisiert
wurde.
Auf dem Client sind keine DNS-Server konfiguriert, oder es sind die falschen DNS-
Server-IP-Adressen konfiguriert.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um ein Namensauflösungsproblem zu diagnostizieren: