70-685 Windows 7 Support in Unternehmen.pdf - Gattner

50 Kapitel 2: Netzwerk
Abbildung 2.2 Anklicken einer unterbrochenen Verbindung im Netzwerk- und
Freigabecenter, um ein Problem zu diagnostizieren
Öffnen Sie das Netzwerk- und Freigabecenter. Klicken Sie unten im rechten Fensterabschnitt
auf den Link Probleme beheben.
Klicken Sie auf der Seite Netzwerkverbindungen der Systemsteuerung mit der rechten
Maustaste auf einen Netzwerkadapter und wählen Sie den Befehl Diagnose.
Wenn der Windows Internet Explorer eine Website nicht erreicht, haben Sie die Möglichkeit,
den Link Diagnose von Verbindungsproblemen anzuklicken.
Halten Sie die WINDOWS-LOGO-TASTE gedrückt und drücken Sie R, um das Dialogfeld
Ausführen zu öffnen. Geben Sie rundll32.exe ndfapi,NdfRunDllDiagnoseIncident
ein (beachten Sie dabei die Groß- und Kleinschreibung) und drücken Sie die EINGABE-
TASTE.
Sobald die Windows-Netzwerkdiagnose die Diagnose abgeschlossen hat, zeigt sie eine Liste
der erkannten Probleme an. Zum Beispiel zeigt Abbildung 2.3, dass der Computer richtig
mit dem Netzwerk verbunden ist, aber der DNS-Server (Domain Name System) nicht verfügbar
ist. Wenn der DNS-Server nicht verfügbar ist, hat das ähnliche Auswirkungen wie ein
vollständiger Verbindungsausfall, weil keine Computer zur Verfügung stehen, die anhand
ihres Hostnamens identifiziert werden. Um das Problem zu lösen, müssen Sie entweder eine
andere DNS-Server-IP-Adresse einstellen oder den DNS-Server wieder hochfahren.
Abbildung 2.4 zeigt ein Problem, das die Windows-Netzwerkdiagnose beseitigt hat: Die
Netzwerkkarte war deaktiviert. In diesem Fall braucht der Benutzer lediglich den Anweisungen
des Assistenten zu folgen, um die Netzwerkkarte wieder zu aktivieren.