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CAPíTULO 5
HUMANAS
o a Empresa
Identificar as origens e o contexto no qual surgiu a Teoria das Relações Humanas, deslocando
a ênfase na estrutura e nas tarefas para a ênfase nas pessoas.
Mostrar a experiência de Hawthorne e suas conclusões.
Mostrar a preocupação psicológica e sociológica quanto à influência massificante
da civilização industrial sobre o ser humano e o papel da Administração nesse aspecto.
Identificar a concepção de Administração a partir de uma nova concepção da natureza
do ser humano: o homem social.
iante
As origens da Teoria das Relações Humanas.
A civilização industrializada e o homem.
• CASO INTRODUTÓRIO
A HAMBURGO ELETRÔNICA
A vida de Carlos Carvalho está passando por uma
verdadeira revolução. Carlos trabalha há muitos
anos como operador de linha de montagem na Hamburgo
Eletrônica, uma fábrica de componentes eletrônicos.
Alguns meses atrás, sua seção foi visitada
por uma equipe de analistas de cargos. Fizeram estudos
de tempos e movimentos e elaboraram cálcu-
dos, como conseqüência das conclusões da Expelos
sobre tempos-padrão, definindo novos métodos
de trabalho e um diferente ritmo de produção. Carlos
ficou satisfeito com a implantação de prêmios
de produção, mas seu sindicato convocou uma assembléia
para discutir o assunto com todos os operários
envolvidos. Na sua opinião, o que Carlos deveria
fazer?
A Teoria das Relações Humanas (ou Escola Humanística
da Administração) surgiu nos Estados Uni­
riência de Hawthorne, desenvolvida por Elton
Mayo e colaboradores. Foi um movimento de reação
e oposição à Teoria Clássica da Administração.