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CAPíTULO 6 • Decorrências da Teoria das Relações Humanas 119
É o impulso de realizar o próprio potencial e de estar
em contínuo autodesenvolvimento.
3. Ciclo motivacional
A partir da Teoria das Relações Humanas, todo o
acervo de teorias psicológicas a respeito da motivação
humana passou a ser aplicado dentro das organizações.
O comportamento humano é motivado. A
motivação é a tensão persistente que leva o indivíduo
a alguma forma de comportamento visando à
satisfação de uma ou mais necessidades. Daí o conceito
de ciclo motivacional: o organismo humano
permanece em estado de equilíbrio psicológico (equilíbrio
de forças psicológicas, segundo Lewin), até
que um estímulo o rompa e crie uma necessidade.
Essa necessidade provoca um estado de tensão em
substituição ao estado de equilíbrio anterior. A tensão
conduz a um comportamento ou ação para alcançar
a satisfação da necessidade. Quando a necessidade
é satisfeita, o organismo retom:'\ a.:;eu estado
\ "'.
de equilíbrio inicial até que outro estímulo sobrevenha.
Toda satisfação representa uma liberação de
tensão ou descarga tensional.
4. Frustração e compensação
A satisfação das necessidades nem sempre é plenamente
alcançada. Pode existir uma barreira ou obstáculo
que impeça a satisfação da necessidade. Toda
vez que a satisfação é bloqueada por uma barreira,
ocorre frustração. A frustração impede que a tensão
existente seja liberada e mantém o estado de desequilíbrio
e tensão.
Além da satisfação ou frustração da necessidade,
o ciclo motivacional pode ter uma terceira solução:
a compensação ou transferência. A compensação
(ou transferência) ocorre quando o indivíduo tenta
satisfazer uma necessidade impossível de ser satisfeita,
através da satisfação de uma outra necessidade
complementar ou substitutiva. Assim, a satisfação
de outra necessidade aplaca a necessidade mais importante
e reduz ou evita a frustração. Dessa forma,
as necessidades humanas podem ser satisfeitas, frustradas
ou compensadas.
~ DICAS
Transferências e compensações
As necessidades fisiológicas quase não têm cornpensações
ou substitutos: a fome só se satisfaz
com alimentação e a sede somente com a ingestão
de líquidos. As necessidades psicológicas e
de auto-realização envolvem objetivos mais flexíveis
e permitem transferências e compensações.
A necessidade de prestígio pode ser satisfeita pelo
social, sucesso profissional ou pelo poder
dinheiro.
Toda necessidade não-satisfeita é motivadora de
comportamento. Quando uma necessidade não é
Figura 6.1. Etapas do ciclo motivacional resultando em satisfação da necessidade.
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