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376 Introdução à Teoria Geral da Administração. IDALBERTO CHIAVENATO
Forças Positivas
(apoio e suporte)
Tentativa
Forças ~sitivas à mudança Nova
.
mudanças sao maiores do bem-sucedida Situa ão
que as forças negativas .. ç
/
Si~:~~O . L----lIr--.--..-.----I
Forças positivas a
mudanças são maiores do
que as forças negativas
Tentativa
mudança
Nova
Situação
~---'Alir-J'----A-----,'---'malsucedida '--~
Forças Negativas
(apoio e suporte)
--'
Figura 14.3.
O campo de forças que atuam no processo de mudança.
dem a mudança. O sistema funciona dentro de um
estado de relativo equilíbrio que se denomina equilíbrio
quase-estacionário. Esse equilíbrio é rompido
toda vez que se introduz alguma tentativa de mudança,
a qual sofre pressões positivas (forças de
apoio e suporte) e negativas (forças de oposição e
resistência) criando um momento de forças.
O DO é vital para a organização que concorre e
luta pela sobrevivência em condições de mudança.
As mudanças que ocorrem no mundo moderno exigem
a revitalização e a reconstrução das organizações.
Essas têm de se adaptar às mudanças do ambiente.
As mudanças organizacionais não podem ser
feitas ao acaso, ao sabor da inércia ou da improvisação,
mas devem ser planejadas.
A administração da mudança começa com a análise
das forças exógenas (exigências da economia
globalizada, da tecnologia, dos consumidores, dos
concorrentes etc.) e das forças endógenas (como decisões
e atividades internas, demandas de novos
processos e tecnologias, novos produtos ou serviços,
exigências dos empregados e sindicatos etc.)
que criam a necessidade de mudanças na organização.
As forças externas e internas são transferidas
para necessidades percebidas na organização. Daí
decorre a lacuna de desempenho (performance
gap), ou seja, a disparidade entre os níveis existente
e desejado de desempenho. A lacuna de desempenho
ocorre devido aos procedimentos atuais que
não estão adequados às novas exigências. A organi-
Redesenho da organização
MUdança da estrutura do ~
trabalho. Nova configuração.
Mudanças na
Tecnologia
Mudanças nos
Produtos / Serviços
f--..
Novos equipamentos.
Novos processos. Redesenho ~
do fluxo de trabalho.
Novos produtos. Novos
serviços. Redesenho do fluxo ~
de trabalho. Novos clientes.
---.. Organizacional
Melhorado
Figura 14.4.
Os diferentes tipos de mudança organizacional.