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130 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO GHIAVENATO
Redes de
Comunicação
X n Q
Características Roda Cadeia Círculo
Rapidez de
influenciação
rápida rápida lenta
Acuracidade boa boa pobre
Ênfase do líder
muito
pronunciada
marcante nenhuma
Moral muito pobre pobre muito boa
Flexibilidade para
mudança no cargo
lenta lenta muito rápida
Figura 6.9.
Efeito de diferentes padrões de comunicação sobre as pessoas.
presa para que todos fiquem sabendo exatamente o
que deve ser feito para poderem ajudar a empresa
com sua melhor contribuição pessoal. A comunicação
proporciona oportunidades de participação das pessoas
nos assuntos e decisões e o comprometimento
com relação à empresa. Todavia, Diana não sabe qual
o tipo de rede que deverá utilizar. Como você poderia
ajudar Diana nessa escolha?
A Organização Informal
Os conceitos fundamentais da Teoria das Relações
Humanas foram expostos por Roethlisberger e Dickson
32 que relatam detalhadamente a Experiência de
Hawthorne. Verificaram que o comportamento dos
indivíduos no trabalho não pode ser compreendido
sem se considerar a organização informal da fábrica.
O conjunto de interações e relacionamentos que
'c c"urelecem entre as pessoas denomina-se orga­
:-_:z.'.~.i,:, l:1iormal, em paralelo à organização formal,
que é constituída pela estrutura organizacional
de órgãos, cargos, relações funcionais, níveis hierárquicos
etc. O comportamento dos grupos sociais
está condicionado a dois tipos de organização: a organização
formal (ou racional) e a organização informal
(ou natural). Existem processos sociais relacionados
com a realização do objetivo da empresa e
que culminam na organização formal. A organização
formal é conduzida pelas práticas estabelecidas
pela empresa, pelas especificações e padrões para
atingir objetivos e que podem ser modificados pela
empresa. A organização formal tem um caráter essencialmente
lógico.
Por outro lado, há processos espontâneos de evolução
social que se exercem no seio de toda atividade
humana organizada, sem qualquer objetivo determinado,
consciente ou preciso, e que conduzem
à organização informal. A organização informal
concretiza-se nos usos e costumes, nas tradições,
nos ideais e nas normas sociais. Ela se traduz por
• VOLTANDO AO CASO INTRODUTÓRIO .
o DESENVOLVIMENTO DE LíDERES NA PENTA VALE
o seguncc casse ;:2-2 2 introdução do programa de
desenvotY'~~-e e: ::":=":8S na Penta Vale é a elaboração
00 :;U~:: :lE>cerarca. Alessandra Siqueira
está debrucada SCItt: c =*"IteLOo do curso. Pretende
incluir habilidades e competências de liderança, comunicação
e motivação para treinar os futuros líderes
da empresa. Se você estivesse no lugar de Alessandra,
como faria?
---...,