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XVIIIIntrodução à Teoria Geral da Administração'· iDALBERTO CHIAVENATO1. Conceito de estratégia e de tática2. Planejamento estratégicoEXERCíCIO Os objetivos do Banco Martins & BotelhoCiclodaAPO1. Modelo de Humble2. Modelo de Odiorne3. Desenvolvimento de executivosApreciação Crítica da Administração Estratégica e da APO1. A estratégia organizacional é uma faca de dois gumes2. Premissas equivocadas da escola do planejamentoestratégico3. Os pecados capitais do planejamento estratégiconeoclássico4. Crítica de Levinson5. Crítica de Lodi6. Aplicação incompleta e superficial da APO7. Os exageros da APOCASO As maiores empresas do mundoResumoReferências BibliográficasGlossário Básico234236240241242242242244244245245246246247247248249250251PARTE VIAbordagem Estruturalista da AdministraçãoCapítulo 11Modelo Burocrático de OrganizaçãoEM BUSCA DA ORGANIZAÇÃO IDEALObjetivos de aprendizagemOrigens daTeoria da BurocraciaOrigens da burocraciaTipos de sociedadeTipos de AutoridadeEXERCíCIO A ProteusCaracterísticas da Burocracia Segundo Weber1. Caráter legal das normas e regulamentos2. Caráter formal das comuniC:"ações3. Caráter racional e divisão do trabalho4. Impessoalidade nas relações5. Hierarquia da autoridade6. Rotinas e procedimentos padronizados7. Competência técnica e meritocracia8. Especialização da administração9. Profissionalização dos participantes10. Completa previsibilidade do funcionamentoEXERCíCIO A organização da MovibrásVantagens da BurocraciaRacionalidade burocráticaDilemas da burocraciaEXERCíCIO Como imprimir racionalidade à @Iert?253257257258258258259262262262263263263263263264264264265266266267267268
• SumárioCapítulo 12Disfunções da Burocracia1. Internalização das regras e apego aos regulamentos2. Excesso de formalismo e de papelório3. Resistência às mudanças4. Despersonalização do relacionamento5. Categorização como base do processo decisório6. Superconformidade às rotinas e aos procedimentos7. Exibição de sinais de autoridade8. Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos como públicoEXERCíCIO As disfunções da ExcelsaModelo Burocrático de MertonInteração da Burocracia com o AmbienteGraus de Burocratização nas OrganizaçõesAs Dimensões da BurocraciaEXERCíCIO As alternativas da ExcelsaApreciação Crítica da Teoria da Burocracia1. O excessivo racionalismo da burocracia2. Mecanicismo e as limitações da "Teoria da Máquina"3. Conservantismo da burocracia4. Abordagem de sistema fechado5. Abordagem descritiva e explicativa6. Críticas multivariadas à burocracia7. Posição da Teoria da Burocracia dentro da Teoria dasOrganizaçõesCASO O departamento de contas a pagar da FordResumoReferências BibliográficasGlossário BásicoTeoria Estruturalista da AdministraçãoAMPLIANDO os HORIZONTES DA EMPRESAObjetivos de aprendizagemOrigens da Teoria EstruturalistaA Sociedade de Organizações1. As organizações2. O homem organizacionalEXERCíCIO O dilema de GeraldoAnálise das Organizações1. Abordagem múltipla: organização formal e informal2. Abordagem múltipla: recompensas materiais e sociais3. Abordagem múltipla: os diferentes enfoques daorganização4. Abordagem múltipla: os níveis da organização5. Abordagem múltipla: a diversidade de organizações.6. Abordagem múltipla: análise interorganizacionalTipologia das Organizações1. Tipologia de Etzioni268268269269269270270270270271271272274276276276277278278279280280281282283283286287287288290291292293293294294294295296297297298
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