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370 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
A partir da Teoria Comportamental, um grupo de
cientistas sociais e consultores de empresas desenvolveu
uma abordagem moderna, democrática e variada
ao desenvolvimento planejado das organizações,
que recebeu o nome de Desenvolvimento Organizacional
(DO).
Origens do DO
o movimento de DO surgiu a partir de 1962 como
um conjunto de idéias a respeito do homem, da organização
e do ambiente, no sentido de facilitar o
crescimento e o desenvolvimento das organizações.
No sentido restrito, o DO é um desdobramento
prático e operacional da Teoria Comportamental
em direção à abordagem sistêmica. Não se trata de
uma teoria administrativa propriamente dita, mas
de um movimento congregando vários autores no
sentido de aplicar as ciências do comportamento - e
principalmente a teoria comportamental- na Administração.
A maioria desses autores é constituída de
consultores que se especializaram em DO.
As origens do DO são atribuídas a vários fatores,
a saber:
1. A dificuldade de operacionalizar os conceitos
das diversas teorias administrativas, cada qual
trazendo uma abordagem diferente. O DO resultou
dos esforços da Teoria Comportamental
para promover a mudança e a flexibilidade
organizacional. Apenas o treinamento individual,
grupal ou organizacional não provoca a
mudança. É necessário também estabelecer
um programa coerente de mudança de toda a
organização.
2. Os estudos sobre a motivação humana demonstraram
a necessidade de uma nova abordagem
da Administração para interpretar a
nova concepção do homem e da organização
baseada na dinâmica motivacional. Objetivos
dos indivíduos nem sempre se conjugam com
os objetivos organizacionais, levando os participantes
da organização a um comportamento
alienado e ineficiente que retarda ou impede o
alcance dos objetivos da organização.
3. A criação do National Training Laboratory
(NTL) de Bethel em 1947 e as primeiras pesquisas
de laboratório sobre o comportamento
de grupo. O Treinamento da Sensitividade (ou
educação em laboratório) através de T-Groups
foi o primeiro esforço para melhorar o comportamento
de grupo.
4. A publicação de um livro,l em 1964, por um
grupo de psicólogos do National Training
Laboratory, expondo suas pesquisas com
T-Groups, os resultados com o treinamento da
sensitividade e as possibilidades de sua aplicação
dentro das organizações. Leland Bradford,
o coordenador do livro é considerado o precursor
do movimento de DO.
5. A pluralidade de mudanças no mundo, a saber:
a. Transformações rápidas e inesperadas do
ambiente organizacional.
b. Aumento do tamanho e da complexidade
das organizações.
c. Diversificação e complexidade da tecnologia,
exigindo integração entre atividades e
pessoas e de competências diferentes.
d. Mudanças no comportamento administrativo
devido a um:
i. Novo conceito de homem baseado no
conhecimento de suas mutáveis e complexas
necessidades, substituindo a idéia
do homem ultra-simplificado, inocente
e do tipo 'aperta-botões'.
ii. Novo conceito de poder, baseado na
colaboração e na razão, em lugar do
modelo de poder baseado na coação e
ameaça.
m. Novo conceito de valores organizacionais,
baseado em ideais humanísticodemocráticos
em lugar do sistema despersonalizado
e mecanístico da burocracia.
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iv. A grande invenção do final do século
XX foi a inovação. Ela passou a modificar
a vida da sociedade, das organizações,
do homem e da sua visão do mundo.
O DO é uma resposta às mudanças
e à inovação.