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360 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
"colaboração-consenso" e de "equalização de poder".34
A Teoria Comportamental privilegia as organizações
democráticas, menos estruturadas hierarquicamente
e menos autocráticas, baseadas na
equalização do poder.35
Os meios para desenvolver condições satisfacientes
nas organizações são:
a. Delegação de responsabilidade para as pessoas
alcançarem objetivos conjuntos.
b. Utilização de grupos e equipes de trabalho semi-autônomos.
c. Enriquecimento do cargo (amplitude de variedade
e de significado).
d. Retroação (feedback), como elogios e críticas
construtivas sobre o desempenho.
e. Treinamento e desenvolvimento das pessoas.
~ DICAS
Administração como ciência
e como humanidade
As teorias anteriores trataram a Administração como
uma ciência ou disciplina objetiva e imparcial, ou seja,
isenta de qualquer cultura, ética ou ponto de vista. A
Teoria Comportamental mostra que a Administração
é praticada no interior de um ambiente social e é fundamentada
em uma cultura ou código moral. Nesse
sentido, a Administração deve ser considerada tanto
uma ciência como uma humanidade, tanto um conjunto
de descobertas objetivas quanto um sistema de
convicções e pressuposições (como a Teoria Y ou o
Sistema 4). Enquanto as convicções pessoais de um
físico, químico ou astrônomo em nada influenciam
seu trabalho, a atividade do administrador é profundamente
influenciada pelos conceitos e idéias que
ele adota, principalmente aqueles relacionados com
as pessoas que dirige. Pois eles farão a diferença. O
papel da Administração é tornar produtivos os valores,
aspirações e tradições dos indivíduos, organizações,
comunidades e sociedade com vistas a um
propósito produtivo. Para tanto, a Administração precisa
colocar em prática a herança cultural de cada organização,
sem o que, nenhum desenvolvimento socia.1
e econômico poderá apontecer.
4. Dimensões bipolares
da Teoria Comportamental
Os principais temas da Teoria Comportamental são
abordados em dimensões bipolares, como: 36
a. Análise Teórica x Empírica. O estudo do comportamento
organizacional volta-se tanto para
os aspectos empíricos (como pesquisas, experiências,
investigações etc.) como para os aspectos
teóricos (especificação de proposições
ou conceitos a respeito das variáveis envolvidas).
A teoria especifica o que se espera que
ocorra, enquanto os dados empíricos mostram
o grau em que as predições ocorrem na realidade.
Há uma relação simbiótica entre essas duas
abordagens: os dados empíricos não têm sentido
sem um alinhamento teórico, enquanto a
teoria não avança apenas com a abstração. Dados
empíricos e teoria completam-se reciprocamente.
Prática e teoria juntos.
b. Análise Macro x Micro. A análise do comportamento
organizacional é feita na base da
perspectiva global da organização (macroabordagem)
e na visão de detalhes da organização,
que são as pessoas (microabordagem).
Ambas as perspectivas - macro (a unidade de
análise é a organização) ou micro (a unidade
de análise é o indivíduo) - são necessárias para
a compreensão dos complexos processos humanos
e comportamentais que ocorrem nas
organizações.
c. Organização Formal x Informal. As organizações
complexas são sistemas sociais previamente
construídos. Envolvem uma organização
formal porque compreendem atividades e
relações especificadas e antecipadamente definidas;
como também envolvem uma organização
informal porque compreendem atividades
e relações não especificadas e nem antecipadamente
definidas que ocorrem dentro e fora da
organização formal. Na realidade, ambas não
estão separadas. Pelo contrário, interpenetram-se
e influenciam-se reciprocamente.
d. Análise Cognitiva x Afetiva. Pode-se distinguir
dois modos de comportamento: o cognitivo