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VIIIIntrodução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATOum simples executor de tarefas é o fato de que enquanto o segundo sabe fazer e executarcoisas que aprendeu mecanicamente (como desenhar organogramas e fluxogramas, compororçamentos, operar lançamentos e registros, montar previsões de vendas etc., de maneiraprática, concreta e imediatista), o primeiro sabe analisar e resolver situações problemáticasvariadas e complexas, pois aprendeu a pensar, a raciocinar, a avaliar e a ponderarem termos abstratos, estratégicos, conceituais e teóricos. Enquanto o segundo é um meroagente de execução e de operação que segue ordens superiores, o primeiro é um agente demudanças e de inovação, pois adquire a competência de perceber e diagnosticar situaçõesque o segundo nem sequer imagina existirem. Quanto maior a mudança e a instabilidade,tanto maior a necessidade de habilidades conceituais para proporcionar a inovação dentrodas organizações.Eis o papel da TGA: para que o administrador tenha condições pessoais de sucesso emqualquer organização - independentemente do nível hierárquico ou da área de atuaçãoprofissional- além do seu know-how, precisa também e, principalmente, de habilidadespessoais de diagnóstico e de avaliação situacional, para ajudá-lo a discernir o que fazer diantede situações diferentes e imprecisas. Nesse sentido, vale a pena lembrar a frase deKurt Lewin de que "nada é mais prático do que uma boa teoria". E embora teoria, a TGAé incrivelmente instrumental. Ela fornece ao administrador a arma mais poderosa: a suahabilidade; a sua habilidade conceitual. Saber pensar e saber diagnosticar antes de executarou operacionalizar ações ou programas de trabalho. Criar e inovar. Melhorar e renovarsempre e sempre. O talento administrativo funciona ao redor dessas competências báSICas.Esta nova edição foi totalmente revista, ampliada e atualizada. O material de apoio ede suporte, além de informações adicionais, poderá ser obtido no site da Editora Campus(www.campus.com.br) ou no site do autor (www.chiavenato.com).Faço votos de que este livro seja bastante útil na formação e na consolidação dos administradoresde hoje e de amanhã.IDALBERTO CHIAVENATO(www.chiavenato.com)
10 IDPARTE IIntrodução à Teoria Geral da Administração1fCapítulo 1A Administração e suas PerspectivasDELINEANDO O PAPEL DA ADMINISTRAÇÃO9PARTE 11Os Primórdios da Administração25Capítulo 2Antecendentes Históricos da AdministraçãoPREPARANDO AS CONDIÇÕES PARA A MODERNA EMPRESA29PARTE 11IAbordagem Clássica da Administração47Capítulo 3Administração CientíficaARRUMANDO O CHÃO DA FÁBRICA53Capítulo 4Teoria Clássica da AdministraçãoORGANIZANDO A EMPRESA79PARTE IVAbordagem Humanística da Administração97Capítulo 5Teoria das Relações HumanasHUMANIZANDO A EMPRESA101Capítulo 6Decorrências da Teoria das Relações HumanasDANDO IMPORTÃNCIA AOS GRUPOS115PARTE VAbordagem Neoclássica da AdministraçãoCapítulo 7Capítulo 8Capítulo 9Capítulo 10Teoria Neoclássica da AdministraçãoDEFININDO O PAPEL DO ADMINISTRADOR147Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos de OrganizaçãoDANDO FORMA À EMPRESA 185Decorrências da Teoria Neoclássica: DepartamentalizaçãoCOMPONDO AS UNIDADES DA EMPRESA 207Administração por Objetivos (APO)FOCALIZANDO RESULTADOS151227
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