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Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
A tecnologia sempre influenciou poderosamente o
funcionamento das organizações a partir da Revolução
Industrial. Essa foi o resultado da aplicação
da tecnologia da força motriz do vapor na produção
e que logo substituiu o esforço humano permitindo
o aparecimento das fábricas e indústrias. No final
do século XVIII, a invenção da máquina de escrever
foi o primeiro passo para a aceleração do processo
produtivo nos escritórios. A invenção do telefone,
no final do século XIX, permitiu a expansão e a descentralização
das organizações rumo a novos e diferentes
mercados. O navio, o automóvel, o avião
proporcionaram uma expansão sem precedentes
nos negócios mundiais. O desenvolvimento tecnológico
sempre constituiu a plataforma básica que
impulsionou o desenvolvimento das organizações e
permitiu a consolidação da globalização. Todavia,
foi a invenção do computador na segunda metade
do século XX que permitiu que as organizações passassem
a apresentar as atuais características de automatização
e automação de suas atividades. Sem o
computador não haveria a possibilidade de se administrar
grandes organizações com uma variedade incrível
de produtos, processos, materiais, clientes,
fornecedores e pessoas envolvidas. O computador
ofereceu às organizações a possibilidade de lidar
com grandes números e com grandes e diferentes
negócios simultaneamente a um custo mais baixo e
com maior rapidez e absoluta confiabilidade.
~h@J~rJf'j;ari;aj mé<ficinlB, eletrôniCa. fíconstrução
de uma
o funcionamento pareo
cérebro humano: o cérebro eletrônico.
Esse foi o primeiro nome dado ao computador, então
uma máquina gigantesca dotada de válvulas e
de circuitos complicados. Uma máquina burra que
precisava ser previamente programada em seus
mínimos detalhes para poder funcionar. Um enorme
hardware que requeria um enorme software.
Logo, surgiram os mainframes (computadores de
grande porte para uso corporativo). Mas, foi o aparecimento
do computador pessoal (PC) em 1975
que popularizou o computador, e proporcionaria a
Informática em larga escala - tanto corporativa,
como individual ou doméstica - e a substituição
dos antigos centros de processamento de dados
corporativos em redes corporativas de informação.
Um novo mundo organizacional estava sendo cria-
A
estava oferecendo soluções para
né()essidiadels organizacionais de cres­
Q(}rTlplfilxi<jl'lde. Mais adiante,.a tecnoloãnt~cilPBr
a éSSaS nêCeSSidades
A Cibernética é uma ciência relativamente jovem e
que foi assimilada pela Informática e pela Tecnologia
da Informação (TI). A Cibernética foi criada por Norbert
Wiener" entre os anos de 1943 e 1947, 1 na época
em que Von Neuman e Morgenstern (1947) criavam
a Teoria dos ]ogos,2 Shannon e Weaver (1949) criavam
a Teoria Matemática da Informaçã0 3 e Von Bertalanffy
(1947) definia a Teoria Geral dos Sistemas. 4
'f Norbert Wiener (1894-1963), matemático americano considerado
o fundador da Cibernética.
A Cibernética surgiu como uma ciência interdisciplinar
para relacionar todas as ciências, preencher
os espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas
e permitir que cada ciência utilizasse os conhecimentos
desenvolvidos pelas outras. O seu foco está
na sinergia, conceito que veremos adiante.
1. Origens da Cibernética
As origens da CibernéticaS estão ligadas aos seguintes
fatos:
a. O movimento iniciado por Norbert Wiener em
1943 para esclarecer as chamadas "áreas brancas
no mapa da ciência". A Cibernética come-