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230 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
REALIDADE
OBJETIVO
Situação
;t \
Hiato de desempenho
Situação
atual
"'f -V desejável
Figura 10.2. O objetivo como um hiato de desempenho.
dos para alcançá-los da melhor maneira. Os planos
táticos são os meios capazes de alcançar os objetivos
departamentais. Na seqüência, os planos táticos
serão desdobrados e detalhados em planos operaCIOnaIS.
e. Em função dos resultados obtidos, procede-se
à revisão, ao reajuste dos planos ou às alterações
nos obj~tivos estabelecidos.
f. );"0 ciclo seguinte, estabelecem-se os objetivos
departamentais para o segundo ano, entre o
gerente e seu superior, tomando por base os
resultados do primeiro ano.
g. Repete-se a seqüência do ciclo anterior.
6. Participação atuante das gerências
e dos subordinados
5. Contínua avaliação, revisão e reciclagem
dos planos
Todos os sistemas de APO envolvem a avaliação e a
revisão regular do processo e dos objetivos alcançados,
permitindo que providências sejam tomadas e
novos objetivos sejam fixados para o período seguinte.
Há um ciclo típico da APO que emoh'e as
seguintes etapas:
a. A partir dos objetivos organizacionais e do
Planejamento Estratégico, estabelecem-se os
objetivos departamentais para o primeiro
ano, entre o gerente do departamento e seu
superIor.
b. O gerente elabora o Plano Tático que permita
alcançar os objetivos departamentais
fixados.
c. O gerente elabora com seus subordinados os
Planos Operacionais necessários à implementação
do Plano Tático de seu departamento.
d. 05 resultados da execução dos planos são
~ :':1éi:lu.lmente avaliados e comparados com
:."" ::-''''::\'05 fixados.
Há intensa participação do gerente e do subordinado.
Quando o gerente define os objetivos, vende-os
aos subordinados, mensura-os e avalia o progresso,
o processo torna-se muito mais um controle por objetivos
do que propriamente uma Administração
por Objeti\'os.
7. Apoio intensivo do staff
:\ implantação da APO requer o apoio intenso de
um st..1ff treinado e preparado. A abordagem do
tipo "iaça-o você mesmo" não é aconselhável em
APO, pois ela exige coordenação e integração de esforços.
o que pode ser feito pelo staff.
EXERCÍCII
Afinal, o que é APO na Metrópolis?
João Augusto sempre trabalhara em empresas tradicionais,
nas quais o seu cargo e as responsabilidades
inerentes a ele eram o tema principal. Agora que acabara
de ingressar na Metrópolis, uma empresa inovadora
e avançada, João Augusto foi chamado pelo seu
diretor para traçarem juntos os objetivos e metas que
deveriam alcançar. Isso soava estranho aos seus ouvidos.
Nunca havia ouvido nada a respeito de objetivos.
O diretor foi logo dizendo que a empresa adota a
APO. O que você contaria sobre APO a João Augusto
se estivesse no lugar do diretor?
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