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CAPíTULO 19 • Para onde Vai a TGA?
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tínua, baseada no kaizen japonês, constitui um esforço
lento e gradativo de mudança organizacional,
vindo de baixo para cima. A qualidade total é outro
esforço incrementaI, mas envolvendo a totalidade
da organização e não apenas a sua base operacional.
A reengenharia constitui uma metodologia radical e
revolucionária de mudança organizacional baseada
na ênfase colocada nas equipes de processos. O benchmarking
é um esforço extrovertido para a pesquisa
ambiental e análise de organizações bem-sucedidas
como técnica pedagógica. As equipes de alto
desempenho constituem um esforço no sentido de
descentralizar o processo decisorial e incentivar a
iniciativa e a responsabilidade das pessoas por meio
do trabalho coletivo. Por fim, as novas dimensões
das organizações mostram a adequação aos novos
tempos.
A teoria administrativa está sendo profundamente
influenciada pelo progresso científico. A teoria
da complexidade e a teoria do caos estão revolucionando
tanto a ciência moderna, como a Administração.
Além do mais, na era da informação está surgindo
a sociedade do conhecimento e a economia
do conhecimento. Isso faz com que as organizações
focalizem a gestão do conhecimento e do capital intelectual,
como seu mais importante patrimônio: os
ativos intangíveis. Daí, a abordagem voltada para a
aprendizagem organizacional.
Em suma, a Administração está sendo considerada
como o principal fator de desenvolvimento. A
sociedade moderna está centrada nas organizações
administradas. A Administração constitui a ferramenta
básica que torna capacitadas as organizações
a gerar resultados e produzir o desenvolvimento
econômico e social.
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na Era da Inteligência em Rede, São Paulo, Makron
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11. A.V. Feigenbaum, Total Quality Control: Engineering
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13. Samuel C.Certo, Modern Management: Diversity,
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14. Mary Walton, The Deming Management Method,
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15. Robert M. Tomasko, Downsizing: Reformulando e
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18. Idalberto Chiavenato, Os Novos Paradigmas: Como
as Mudanças Estão Mexendo com as Empresas,
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19. Robert M. Tomasko, Downsizing: Reformulando e
Redimensionando sua Empresa para o Futuro, São
Paulo, Makron Books, 1992.
20. Philip R. Thomas, Larry J. Gallace & Kenneth R.
Martin, Quality Alane is Nat Enough, AMA Management
Briefing, Nova York, American Management
Association, 1992.
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