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CAPíTULO 18' Teoria da Contingência 549QUADRO 18.10. As teorias administrativas e seus fundamentos básicosI í1. Relativismo em administraçãoA Teoria da Contingência rechaça os princípios universaise definitivos de administração. A prática administrativaé situacional e circunstancial. Em outrostermos, ela é contingente, pois depende de situaçõese circunstâncias diferentes e variadas. Para ateoria contingencial tudo é relativo e tudo depende.Nada é absoluto ou universalmente aplicável. Se háuma variável situacional, então há um caminho adequadopara fazer frente a ela. A abordagem contingencialrepresenta a primeira tentativa séria de responderà questão de como os sistemas intercambiamcom seu ambiente. Ela requer habilidades de diagnósticosituacional e não somente habilidades deaplicar ferramentas ou esquemas de trabalho. Admi-nistrar não é somente indicar o que fazer, mas analisarpor que fazer. O enfoque contingencial proporcionaconceitos, métodos, instrumentos, diagnósticose técnicas para a análise e resolução de problemassituacionais.2. Bipolaridade contínuaOs conceitos básicos da Teoria da Contingênciasão utilizados em termos relativos, como em umcontinuum. Os autores dessa abordagem não utilizamconceitos únicos e estáticos e em termos absolutose definitivos, mas como conceitos dinâmicose que podem ser abordados em diferentes situaçõese circunstâncias e, sobretudo, em diferentesgraus de variação.Visão particularistaHâumamelhor maneiraCada situaçãoé únicaVisão contingencial• o fenômenoorganizacional ocorre empadrões lógicos específicose situacionais.• As organizações devemdiagnosticar e aplicarrespostas similares a tiposcomuns de problemas.Visão universalistaFigura 18.32. A prática administrativa é situacional.
Introdução à Teoria Geral da Administração' IDALBERTO CHIAVENATOTeoriaYModeloOrgânicoAmbienteHeterogêneoAmbienteInstávelTecnologiaFixaProdutoConcretoTecnologiaAexívelProdutoAbstratoFigura 18.33. As várias dimensões bipolares e contínuas.3. Ênfase no ambienteA Teoria Contingencial focaliza a organização defora para dentro. Embora autores mais exacerbadostenham pregado um determinismo ambientaloambiente determina e condiciona as característicase o comportamento das organizações que neleatuam - o que certamente é um exagero, o fato éque a abordagem contingencial mostra a influênciaambiental na estrutura e no comportamento dasorganizações.4. Ênfase na tecnologiaA visão contingencial focaliza a organização comoum meio de utilização racional da tecnologia. Algunsautores apregoam o imperativo tecnológico: atecnologia constitui a variável independente quecondiciona a estrutura e o comportamento organizacionais,que constituem as variáveis dependentesdo sistema. Embora se trate de evidente exagero,não resta dúvida de que a tecnologia impacta fortementeas características organizacionais. Até certoReceptividade ambientalOportunidadesCondições neutrasNeutralidadeContingências imprevisíveisCondições desfavoráveisRestrições e limitaçõesProblemas e desafiosCoações e pressõesAmeaçasHostilidade ambientalFigura 18.34. Os lados opostos do ambiente: fonte de oportunidades e de ameaças.
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