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CAPíTULO 18 • Teoria da Contingência 509
b. Conceito de integração requerida
e de diferenciação requerida
A diferenciação e a integração requeridas referem-se
a predições do ambiente da empresa. Não se referem
à diferenciação e à integração existentes na empresa,
mas o quanto de diferenciação e integração o
ambiente exige delas. A empresa que mais se aproxima
das características requeridas pelo ambiente
terá mais sucesso do que a empresa que se afasta
muito delas. ll
c. Teoria da Contingência
Em função dos resultados da pesquisa, os autores
formularam a Teoria da Contingência: não existe
uma única maneira melhor de organizar; ao contrário,
as organizações precisam ser sistematicamente
ajustadas às condições ambientais.
A Teoria da Contingência apresenta os seguintes
aspectos básicos:
a. A organização é de natureza sistêmica, isto é,
ela é um sistema aberto.
b. As características organizacionais apresentam
uma interação entre si e com o ambiente. Isso
explica a íntima relação entre as variáveis externas
(como a certeza e a estabilidade do ambiente)
e as características da organização (diferenciação
e integração organizacionais).
c. As características ambientais funcionam como
variáveis independentes, enquanto as características
organizacionais são variáveis dependentes.
4. Pesquisa de Joan Woodward
sobre a tecnologia
Joan Woodward, socióloga industrial, organizou
uma pesquisa para avaliar se a prática dos princípios
~ DICAS
ativismo na administração
Ernsuma, a Teoria da Contingência explica que
não há nada de absoluto nos princípios gerais de
administração. Os aspectos universais e normativos
devem ser substituídos pelo critério de
çonstante entre cada organização e o seu ambiente
.~. tecnologia.
de administração propostos pelas teorias administrativas
se correlacionavam com o êxito do negócio.
13 A pesquisa envolveu uma amostra de 100 firmas
inglesas de vários negócios, cujo tamanho oscilava
de 100 a 8.000 empregados, classificadas em
três grupos de tecnologia de produção, a saber: to-
1. Produção unitária ou oficina. A produção é
feita por unidades ou pequenas quantidades,
cada produto a seu tempo sendo modificado à
medida que é feito. Os trabalhadores utilizam
uma variedade de instrumentos e ferramentas.
O processo produtivo é menos padronizado e
menos automatizado. É o caso da produção de
navios, geradores e motores de grande porte,
aviões comerciais, locomotivas e confecções
sob medida.
2. Produção em massa ou mecanizada. A produção
é feita em grande quantidade. Os operários
trabalham em linha de montagem ou operando
máquinas que podem desempenhar uma
ou mais operações sobre o produto. É o caso
da produção que requer máquinas operadas
"Apesquisa envolveu 100 firmas: 24 de produção unitária, 31
de produção em massa, 25 de produção por processo e 20 sistemas
combinados de produção.
QUADRO 18.1. Correspondência entre subsistemas e seus ambientes específicos.